IPSA Scientia, revista científica multidisciplinaria. ISSN: 2711-4406 | e-ISSN:2744-8355
Julio-Septiembre 2022, Vol. 7, Nro. 3, pp. 10-24
Artículo de Investigación
Estudio del amor y la confianza en un contexto educativo
Study of love and trust in an educational context
CEJA-ROMAY, Sandra
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
CÉSPEDES-GALLEGOS, Susana
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
VÁZQUEZ-GONZÁLEZ, Luis
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
PACHECO-LÓPEZ, Esteban
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
DE LEÓN-CORTÉS, Gilberto
Escuela Nacional de Protección Civil Campus Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México
Autor corresponsal: scejar@itesco.edu.mx
Recibido: 21-04-2022; Aceptado: 08-08-2022; En línea: 06-09-2022
DOI: https://doi.org/10.25214/27114406.1422
Cómo citar este artículo:
Ceja-Romay, S., Céspedes-Gallegos, S., Vázquez-González, L., Pacheco-López, E. & de-León-Cortés, G. (2022).
Estudio del amor y la confianza en un contexto educativo. IPSA Scientia, revista científica multidisciplinaria, 7(3),
10-24. https://doi.org/10.25214/27114406.1422
Derechos de autor: 2022 Ceja-Romay et al. Esta obra se encuentra bajo una Licencia Internacional Creative
Commons Reconocimiento 4.0
Resumen - El actual estudio presenta la relación existente entre las variables del amor y la confianza que perciben
los estudiantes del Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. El estudio se ubica desde la posición
empírico-analítica con un análisis de datos de tipo cuantitativo y transversal, con un nivel investigativo descriptivo
con un corte único en el tiempo durante el semestre junio 2021-enero 2022. Se determinó una muestra de tipo no
probabilístico con la técnica de conveniencia de 366 participantes de una población de 4600 estudiantes. Se realizó
una adaptación para la construcción de un instrumento de medición sobre la relación del amor y la confianza en un
contexto educativo desde la óptica de los estudiantes, la cual tiene un Alfa de Cronbach de 0.835. Consta de 40
ítems y una escala de Likert y se encuentra estructurada de la siguiente forma: datos sociodemográficos, dos
dimensiones a evaluar y preguntas de opción múltiple. Derivado de la prueba de parametría y la comprobación de
hipótesis a través de Kolmogorov-Smirnov se realizó el análisis estadístico correspondiente. Los resultados
obtenidos manifiestan que no existe una diferencia significativa en la percepción del amor y la confianza en los
profesores con respecto al género en una IES, aunque es importante señalar que con respecto a la variable del amor
los estudiantes manifestaron estar totalmente de acuerdo y con la variable de la confianza en de acuerdo.
Palabras clave: educación, IES, amor, confianza, estudiantes, profesores.
Abstract – The current study presents the relationship between the variables of love and trust perceived by students
of the Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. The study is located from the empirical-analytical
position with a quantitative and cross-sectional data analysis, with a descriptive investigative level with a single cut
in time during the June 2021-January 2022 semester. A non-probabilistic sample was determined, with the
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convenience technique of 366 participants from a population of 4600 students. An adaptation was made for the
construction of a measurement instrument on the relationship of love and trust in an educational context from the
perspective of the students, which has a Cronbach's Alpha of 0.835. It consists of 40 items and a Likert scale and is
structured as follows: sociodemographic data, two dimensions to be evaluated and multiple choice questions.
Derived from the parametric test and the verification of the hypothesis through Kolmogorov-Smirnov, the
corresponding statistical analysis was performed. The results obtained show that there is no significant difference in
the perception of love and trust in teachers with respect to gender in an IES, although it is important to point out that
with respect to the variable of love, the students stated that they totally agreed and with the variable of confidence in
agree.
Keywords: education, IES, love, trust, students, teachers.
Introducción
El Tecnológico Nacional de México (TecNM) Campus Coatzacoalcos, es una institución
educativa con 22 años de promover una oferta educativa de calidad en la localidad de
Coatzacoalcos, en el estado de Veracruz-México. Cuenta con una matrícula de 4600 estudiantes
inscritos en el semestre agosto-diciembre del 2021. El contexto educativo requiere de
colaboradores dispuestos a afrontar los retos del mundo actual, entre los que destacan la
adaptación a nuevas formas de trabajo, nuevas herramientas tecnológicas, un contexto en
constante cambios originados por la actual pandemia COVID-19, la globalización, la evolución
de los mercados internacionales, la transformación del mercado laboral, nuevas formas de
aprendizaje, habilidades y competencias para interactuar entre los estudiantes y colaboradores.
En este sentido, las exigencias laborales aumentan para alcanzar los objetivos y metas propuestos
por los directivos, por lo que ello puede originar estrés, cansancio, presión laboral, relaciones
más tensas entre colaboradores, aumento de las jornadas de trabajo, entre otros. Precisamente, el
liderazgo juega un papel relevante para incitar a los estudiantes y colaboradores hacia el logro de
los objetivos, las relaciones idóneas entre la comunidad estudiantil, el fomento de la cultura y
clima laboral, el incremento de la productividad, la creatividad e innovación; sin embargo,
también existe lo posibilidad de dirigir una institución con un liderazgo inadecuado.
Diversos estilos de liderazgo sobresalen para guiar e influir en los demás: liderazgo autocrático,
democrático, laissez faire, laissez passer (dejar hacer, dejar pasar), transformacional,
transaccional, basado en valores, en el servicio entre otros, así como también diversas teorías
apuestan sobre el estudio de la motivación, entre las que destacan, teoría de las necesidades
humanas de Abraham Maslow, la teoría de contenido de Frederick Herzberg, la teoría de
Douglas Mc Gregor, la teoría de Mc Clellan en términos generales.
Así, en el contexto educativo actual, se requiere un liderazgo que tome consciencia de las
emociones de los estudiantes, ya que sobre ellos recae el proceso de enseñanza y son quienes
enfrentan los retos de aprender, desaprender y volver a aprender para mantenerse actualizados
tanto en sus conocimientos relacionados a su área de formación como en las nuevas herramientas
digitales para la transmisión de los conocimientos mediante las clases en línea. Además de lo
anterior, los estudiantes también cumplen con funciones y actividades propias de la academia a
la que pertenecen, por lo que su labor es ardua y merecen ser dirigidos y guiados de una manera
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consciente, humana, sensible, cálida, compasiva, empática y generosa, que les permita crecer y
desarrollarse en un entorno complejo, exigente y cambiante.
En este sentido, el amor es un sentimiento, que puede señalarse como un ingrediente esencial en
el crecimiento, desarrollo y transformación del ser humano, es un concepto polisémico del cual
derivan diferentes concepciones como el amor a la pareja, a la familia, a los animales, a los
objetos, e incluso relacionado con la actividad sexual. Para la presente investigación, el término
del amor que se utilizará es el amor filial o afectivo que de acuerdo con Scribano (2019) se
define como una modalidad o relación entre los padres, hijos y la colectividad para generar un
estado de confianza entre los involucrados y se puede manifestar a través de la preocupación por
el otro, ofrecer calidez humana para superar el miedo entre los integrantes, favorecer aspectos
sociales y de convivencia, y promover la sensibilidad, la empatía y el compromiso.
Son diversas las investigaciones que ponen de manifiesto la importancia del amor y la confianza
como estrategia para promover relaciones de afectividad y credibilidad entre los involucrados,
entre las que destacan Marcel (1949), Mounier (1962), Levinas (1979) y Pulcini (2017). La
confianza y el amor se inhiben o exacerban según el contexto. La pandemia COVID-19
transformó el sistema educativo de los universitarios de una forma vertiginosa y sustancial al
tomar las clases en líneas en diferentes plataformas, realizar actividades con recursos digitales,
relacionarse virtualmente con los compañeros de clase y el profesor, así como también estar
conectados permanentemente para estar informados sobre los avisos relevantes de la institución.
Así, el amor y la confianza son elementos clave para que los estudiantes en una Institución de
Educación Superior (IES) puedan sentirse integrados, adaptados con su institución en un
ambiente educativo virtual para que les brinde la oportunidad de relacionarse, conocerse,
colaborar en equipo para la acreditación de sus asignaturas en el semestre y disminuir el
ausentismo y la deserción escolar, así como la falta de interés para conectarse y poner atención a
sus clases. El proceso de adaptación no es una tarea fácil, sin embargo, el papel que desempeñan
los profesores es fundamental para promover estrategias que fomenten las buenas relaciones
entre los estudiantes universitarios y fortalecer los lazos de convivencia y amistad. En tal sentido,
el objetivo del presente artículo es analizar la relación del amor y la confianza en los estudiantes
en el TecNM Campus Coatzacoalcos.
Aproximaciones teóricas de la inteligencia emocional
Todas las personas son susceptibles de aprender sobre la inteligencia emocional, aplicada a la
vida diaria, al campo laboral y cualquier otro contexto. Es una competencia necesaria para el
desarrollo integral de las personas. Para Báez Mirón et al. (2018) la inteligencia emocional se
entiende como la capacidad de tener conocimiento de las propias emociones y de los demás, para
autorregularlas y controlarlas dentro de un contexto o una situación. De acuerdo con Villa
Sánchez (2020) un aspecto clave en los líderes dentro de una organización o institución, es la
inteligencia emocional, como una forma de reconocer nuestras emociones y la de los demás; y
concretamente la resiliencia, definida como una cualidad en los seres humanos para sobreponerse
ante los retos y adversidades en la vida diaria (Torres-Silva & Díaz-Ferrer, 2021).
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De igual forma, Mendoza (2020) señala que la resiliencia en el liderazgo emocional es una
herramienta que permite incrementar la flexibilidad docente, afrontar los nuevos retos ante un
ambiente incierto y cambiante (Fong-Silva et al., 2019); permite la adaptabilidad de sus
miembros y que el entusiasmo y la motivación jueguen un papel relevante en su actuación
personal y laboral. Según Gento Palacios et al. (2020), los docentes deben de tener la capacidad
de demostrar reconocimiento, aprecio y cariño en la comunidad estudiantil y por la labor que
desarrolla el docente en una IES (Martínez Cifuentes & Cobo Medina, 2020). De esta manera, la
inteligencia emocional es una característica que deben poseer los líderes ante los retos de la
actual pandemia COVID-19.
Asimismo, Cifuentes Medina et al. (2020), establecen que las diversas teorías relacionadas al
liderazgo se aplican en contextos diferentes, pero en el contexto educativo pueden observarse
diferentes estilos de liderazgo, entre los que destacan: racional, enfocada a las características
inherentes de los docentes; emocional, en el compromiso y ánimo de los actores; organizacional,
la estructura del trabajo docente y familiar, que incluye las expectativas de los padres sobre el
aprendizaje adquirido de los estudiantes. De igual forma, Garzón Vera & Palma Santillán (2020)
consideran que el liderazgo socioemocional consiste en guiar a los colaboradores para que sus
habilidades y competencias resalten en su actividad laboral, y que a través del trabajo en equipo
se logren los objetivos propuestos.
En este mismo sentido, Serrano Prato (2020) considera que la seguridad, la confianza y el
cuidado en los estudiantes de una IES, garantizan la enseñanza en el aprendizaje (Geizzelez-
Luzardo & Soto-Gómez, 2021). Por su parte, García-García (2020) establece que el liderazgo
emocional necesita del carisma de los líderes para dar paso a la empatía, a la creatividad y al
trabajo colaborativo, así como también fomentar el optimismo y la motivación entre los
colaboradores. Así, el cuidado emocional forma parte del trabajo ético del docente y máxime en
un contexto pandémico de COVID-19.
Velázquez-Hernández & Hernández Romero (2020) anticipan que el liderazgo emocional aporta
conocimiento y genera competitividad en el contexto educativo de manera efectiva en los
estudiantes, además de brindarles seguridad, para lo cual establecen las condiciones de que los
docentes deben de tener un comportamiento ético y congruente, respeto, empatía y fomentar en
los estudiantes el crecimiento y desarrollo personal y profesional que brinde la posibilidad de
trascendencia. Por su parte, Fernández Ruíz (2020) establece que los docentes deben conocer
parte de la historia familiar o de vida de los estudiantes para mayor comprensión de sus
conductas, y generar confianza, de tal forma que haya un clima de empatía, credibilidad,
motivación y respeto entre los estudiantes, profesor e institución.
En ese mismo orden de ideas, Altamirano Villanueva et al. (2021) destacan que el liderazgo
emocional en los profesores es indispensable para generar innovación en un contexto educativo,
y la motivación de los profesores es un elemento clave para contribuir a los objetivos
institucionales. Otra forma de manifestar el liderazgo emocional en una IES según Guerrero
Bejarano et al. (2021), es a través de la satisfacción laboral de los colaboradores que se
demuestra un mayor compromiso por parte de sus integrantes. Rodas Hernández & Pérez
Azahuanche (2021) manifiestan que el liderazgo emocional en un ambiente laboral depende de la
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satisfacción laboral de los trabajadores, es decir, sus sentimientos y actitudes dependen de las
condiciones favorables o desfavorables que existan en un contexto educativo.
Para Laredo Cárdenas & Alania Contreras (2021), es importante reconocer que existe diversidad
de teorías acerca del liderazgo, tanto en el pasado como en el presente, pero es necesario
reconocer que cada contexto es particular y específico, por lo que, se necesita un estilo de
liderazgo acorde a las necesidades y características del contexto.
En la óptica de Castillo Gutiérrez et al. (2020) un liderazgo emocional basado en la ética impacta
en la construcción académica y profesional de la comunidad estudiantil, en el sentido de que son
más conscientes de su entorno, contribuyen a la sustentabilidad, son sensibles a los problemas de
su comunidad, más proactivos y contribuyen al crecimiento y desarrollo económico de la
sociedad. Así pues, en un escenario cambiante y lleno de transformaciones políticas, económicas,
culturales, sociales y sanitarias, se vuelve imprescindible un estilo de liderazgo que motive y
transforme las actitudes y comportamientos de sus colaboradores para el logro de resultados
idóneos. Una sociedad del conocimiento, los avances en la ciencia y la tecnología, la
globalización y las diversas transformaciones en el mundo actual, requieren de un liderazgo
capaz de fomentar la innovación, la competitividad y la calidad educativa en los estudiantes
(Esquinca Moreno et al., 2021).
El liderazgo del amor. Antecedentes preliminares
Los antecedentes anteriormente expuestos, señalan la importancia del liderazgo emocional en un
entorno educativo para dar paso a la generación de ideas, la innovación, la competitividad, la
productividad, la adaptación al cambio en ambientes emergentes y de pandemia, pero existe un
elemento dentro del liderazgo emocional que permite dar el primer paso para su realización. De
acuerdo con Bersade & O´Neill (2014) ese elemento es el amor que los colaboradores puedan
sentir y expresar entre sus compañeros dentro de un contexto laboral, y se traduce en compasión,
empatía, el valor de la amistad, el afecto, el cuidado. Por ello, recomiendan fomentar una cultura
del amor para lograr la satisfacción laboral en los colaboradores. Consideran que el término amor
es muy poco utilizado en la literatura de la administración, así como también es un término
polisémico, ya que puede ser percibido como una emoción, pasión, calidez, conexión, afecto
entre otros.
De acuerdo con los primeros estudios, la gente demuestra su amor cuando expresa su felicidad,
su cariño, es apasionada, persevera su ideología y manifiesta su solidaridad con los demás.
Bersade & O´Neill, (2014) afirman la relación del amor y la satisfacción en un contexto laboral,
Aldape et al. (2011) consideran que es importante tener en cuenta las experiencias psicológicas
originadas dentro del contexto laboral. Para Chiang Vega & Candia Romero (2021), la
satisfacción laboral es una condición deseable y de bienestar entre los colaboradores para
alcanzar la productividad y calidad en el trabajo.
En este mismo orden de ideas, la organización Gallup (2014), ha realizado diversas
investigaciones que permiten identificar la relación de la satisfacción con la cultura del amor en
el contexto laboral; se estima que los colaboradores que se sienten más seguros, demuestran
confianza y emocionalmente se sienten integrados con sus actividades y compañeros de trabajo.
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Establecen que un liderazgo basado en el amor, permite un mejor cuidado en las personas y crea
un ambiente de trabajo agradable para el logro de los objetivos. Chapman (2015) menciona que
el amor puede expresarse de múltiples formas: palabras de afirmación, tiempo de calidad,
obsequios, favores y contacto físico. Cada persona expresa este sentimiento de diferentes
maneras y puede tener un estilo dominante, esta forma de expresar el amor puede ser en
diferentes contextos: familia, amigos, pareja y en el contexto laboral.
Influencia de la confianza en un contexto educativo universitario
Hoy en día, las IES requieren reforzar sus valores en la comunidad estudiantil: sin duda, los
profesores deben poseer las competencias y herramientas necesarias para lograrlo, ya que son en
primera instancia, el factor más valioso para fortalecer los lazos educativos, profesionales y
académicos en la comunidad estudiantil.
Para Zavala Guirado et al. (2019), en un entorno educativo que enfrenta diversos tipos de retos y
ante la pandemia COVID-19, los estudiantes desean observar en sus profesores el valor de la
confianza, para que les permita mejorar su rendimiento académico durante el proceso educativo.
Autores como Vázquez-González et al. (2022) y Naranjo (2019) mencionan que para que el
aprendizaje sea significativo, se requiere de la confianza y de la cultura existente en las IES para
que los estudiantes puedan detonar sus diversas habilidades sociales, emocionales y de
comunicación. Derivado de una sociedad líquida, Bauman (2022) afirma que los jóvenes
necesitan fortalecer sus valores para enfrentar una sociedad cambiante, emergente y capitalista.
En este mismo orden de ideas, Flores Moran (2019) establece que las creencias de los profesores,
la motivación y el clima de confianza que éste pueda establecer en el proceso educativo, pueden
contribuir a una mayor productividad, rendimiento, excelente comunicación, además de fomentar
lazos emocionales entre la comunidad estudiantil en una IES. Igualmente, Sierra Molina et al.
(2019) establecen que la confianza re refiere a la franqueza y sinceridad que los seres humanos
tienen acerca de sus metas y objetivos para que les permita alcanzar el éxito aunado a la
motivación y al optimismo para encarar los retos.
Así pues, la confianza y el amor tienen un papel fundamental en la educación de los jóvenes
universitarios, para fortalecer sus debilidades, ser resilientes y emocionalmente inteligentes ante
los retos del contexto actual. Para los efectos del presente estudio, se hace referencia, por un
lado, a las investigaciones sobre el amor de Sánchez & Díaz (2009), y por el otro, a
investigaciones sobre la confianza de Yáñez Gallardo et al. (2005). Ambas investigaciones
fundamentarán el análisis de la percepción de los alumnos en el TecNM Campus Coatzacoalcos
en el estado de Veracruz, en México.
Materiales y Métodos
La investigación que aquí se plantea, se encuentra estructurada desde la posición empírico-
analítico (Ortiz, 2015), con un estudio de información de tipo cuantitativo y transversal, un
índice investigativo explicativo (Salinas Meruane & Cárdenas Castro, 2009) y un corte único en
el tiempo durante el semestre agosto-diciembre 2021 (Hernández Sampieri et al., 2014). Para el
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diagnóstico de la investigación se utilizaron variables en una escala ordinal. Como hipótesis de
investigación, se consideran:
HI 1. Existe una diferencia estadística significativa en la percepción sobre la relación del amor y
la confianza en un contexto educativo.
HI 2. El género masculino y femenino estadísticamente perciben en igualdad de condiciones, la
relación del amor y la confianza en un contexto educativo.
Para el análisis de los datos se estableció una muestra de tipo no probabilístico con la técnica a
conveniencia (Otzen & Manterola, 2017). De las 13 carreras existentes en el TecNM Campus
Coatzacoalcos, se delimitó de una población total de 4600 estudiantes a una muestra de 366
participantes de la institución.
Se realizó una adaptación para la construcción del instrumento de medición sobre liderazgo del
amor y la confianza en un contexto educativo desde la óptica de los estudiantes en el TecNM
Campus Coatzacoalcos, el cual consta de cuatro secciones: en la primera se incluyen los datos
socioeconómicos de los estudiantes de la institución, edad, género, semestre, estado civil, y
división académica a la que pertenece; en la segunda sección se incluye la dimensión del amor de
basada en Sánchez & Díaz (2009), con 23 ítems en una escala de Likert, donde 1 es totalmente
en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo; en la tercera, se incorpora la dimensión de la
confianza, de acuerdo con Yánez Gallardo et al.,(2005), con 17 ítems en una escala de Likert; y
por último se hace alusión a la cultura del amor de acuerdo con Kruse (2021) donde se plasman
siete preguntas de opción múltiple.
La información que se recolectó fue a través de los dispositivos electrónicos (Google Forms), ya
que la actual pandemia COVID-19 impide la aplicación del instrumento de manera personal,
posteriormente, los datos se procesaron a través del software estadístico IBM SPSS V.25.
Resultados y Discusión
Continuando con el estudio, en la tabla 1 se analizan los datos sociodemográficos de los
estudiantes del TecNM Campus Coatzacoalcos.
Tabla 1. Datos sociodemográficos de los estudiantes
Edad
Sexo
Estado civil
18-20 Años
229
62.6%
Masculino
195
53.3%
Soltero
357
97.5%
21 a 23 Años
122
33.3%
Femenino
171
46.7%
Casado
6
1.6%
Más de 23 años
15
4.1%
Unión libre
3
0.8%
Total
366
100%
Total
366
100%
Total
366
100%
Semestre
División
Cuarto
64
17.5%
Química
90
26.4%
Mecatrónica
21
5.7%
Sexto
15
4.1%
Administración
87
23.8%
Gestión Empresarial
19
5.2%
Octavo
104
28.4%
Mecánica
52
14.2%
Petrolera
32
8.7%
Décimo
68
18.6%
Industrial
65
17.8%
Total
366
100%
Fuente: propia, resultados obtenidos a partir de los datos procesados en el software SPSS V. 25
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De acuerdo a la tabla 1, el 62.6% de los encuestados tiene una edad promedio entre 18 y 20 años,
el 53.3% pertenece al género masculino, el 97.5% es soltero, el 28.4% se encuentra estudiando
en el 8 semestre y 26.4% pertenece a la carrera de química.
Para continuar con el análisis de los resultados obtenidos de la aplicación de las encuestas en los
estudiantes, se propone una prueba de parametría o de normalidad, que permita elegir la opción
para la comprobación de hipótesis de investigación (Pedrosa et al., 2015); estos resultados se
ilustran en la tabla 2.
Tabla 2. Prueba de parametría
Estadísticos de pruebaa
P1 Amor
Confianza
Máximas diferencias extremas
Absoluto
0.034
0.000
Positivo
0.000
0.000
Negativo
-0.034
0.000
Z de Kolmogorov-Smirnov
0.322
0.000
Sig. asintótica(bilateral)
1.000
1.000
a. Variable de agrupación: SEXO
Fuente: propia, resultados obtenidos a partir de los datos procesados en el software SPSS V. 25
Dado que la muestra es mayor a 50, se utiliza la prueba paramétrica de Kolmogorov-Smirnov, y
los resultados en la tabla 5, el nivel de significancia es menor a 0.05 se utiliza la comprobación
de hipótesis de U de Man-Whitney puesto que la prueba es no paramétrica (Ramírez Ríos &
Polack Peña, 2020). En la tabla 3 se analiza la siguiente información.
Tabla 3. Prueba de hipótesis de U de Man-Whitney
Estadísticos de pruebaa
P1 (Amor)
Confianza
U de Mann-Whitney
15982.000
16672.500
W de Wilcoxon
30688.000
31378.500
Z
-0.718
0.000
Sig. asintótica(bilateral)
0.473
1.000
a. Variable de agrupación: SEXO
Fuente: propia, resultados obtenidos a partir de los datos procesados en el software SPSS V. 25
De acuerdo al nivel de significancia de las variables del amor y la confianza que resulta mayor a
0.05 en el presente estudio, se determina que no existe una diferencia significativa en la
percepción de la relación entre el amor y la confianza en los estudiantes del TecNM Campus
Coatzacoalcos por género. Bajo este análisis se demuestra estadísticamente que existe una
relación positiva en la relación de las variables del amor y la confianza. Aunado a ello, para la
comprobación de la hipótesis de investigación HI 1 se establece que no existe una diferencia
estadística significativa en dicha relación de las variables, por lo tanto, la prueba de hipótesis se
anula. Para comprobar lo anteriormente expuesto, se realiza una tabla cruzada, que permita
analizar las respuestas de los estudiantes de la institución. En las tablas 4 y 5 se analiza la
siguiente información.
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Tabla 4. Tabla cruzada de la variable amor por género
Tabla cruzada P1 (Amor)*SEXO
Recuento
Género
Total
Masculino
Femenino
P1
(Amor)
Totalmente en desacuerdo
6
11
17
Desacuerdo
12
8
20
Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo
40
35
75
De acuerdo
62
57
119
Totalmente de acuerdo
75
60
135
Total
195
171
366
Fuente: propia, resultados obtenidos a partir de los datos procesados en el software SPSS V. 25
Tabla 5. Tabla cruzada de la variable confianza por género
Tabla cruzada Confianza*Género
Recuento
Género
Total
Masculino
Femenino
Confianza
De acuerdo
195
171
366
Total
195
171
366
Fuente: propia, resultados obtenidos a partir de los datos procesados en el software SPSS V. 25
De acuerdo a los resultados obtenidos en las tablas cruzadas de las variables amor y confianza
con respecto al género, existe una asociación en ambas variables, es decir, los estudiantes
perciben que los profesores del TecNM Campus Coatzacoalcos crean una atmosfera de calidez,
que tienen las habilidades, competencias, talentos y herramientas necesarias para fomentar el
aprendizaje y la generación de conocimiento aún en un contexto de pandemia, que son buenos e
íntegros. En la tabla 6 se aprecian los resultados del promedio y la desviación estándar de las
variables objeto de estudio.
Tabla 6. Promedio y desviación estándar de las variables amor y confianza
Hombres
Mujeres
Total
Promedio
Desviación
Promedio
Desviación
Promedio
Desviación
Amor
3.79
0.209
3.70
0.234
3.75
0.217
Confianza
4.27
1.421
4.33
1.405
4.30
1.413
Fuente: propia, resultados obtenidos a partir de los datos procesados en el software SPSS V. 25
En efecto, los resultados indican que no existe una diferencia significativa en la relación del
amor y la confianza de los estudiantes hacia los profesores de la institución, ya que el promedio
en relación al género no es distante entre los estudiantes del género masculino y femenino. Con
los resultados obtenidos y analizados, la hipótesis de investigación HI2 se acepta, derivado de la
percepción y relación positiva de las variables del amor y la confianza que manifiestan los
estudiantes en la institución. Con ello se logra analizar la relación del amor y la confianza desde
la percepción de los hombres y mujeres estudiantes de la institución.
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Después de analizar los resultados obtenidos, es importante reconocer los esfuerzos realizados
por las autoridades educativas del TecNM Campus Coatzacoalcos, en el sentido de prestar los
servicios institucionales que los estudiantes necesitan aún en un contexto de pandemia. De la
labor realizada por los profesores por dar cumplimiento a los programas educativos y que de esta
manera la comunidad estudiantil reconozca el trabajo y esfuerzo al respecto y demuestre afecto
por su institución.
Cornejo et al. (2022) mencionan que, si bien es cierto que diversas investigaciones confirman
que la inteligencia emocional es una competencia para garantizar el éxito en las relaciones
interpersonales no debe considerarse también como una garantía en el éxito profesional puesto
que se requiere del aprendizaje, del conocimiento y de las experiencias del colaborador, en este
sentido se necesita la inteligencia de los colaboradores para la solución de problemas. Las
variables relacionadas con el amor y la confianza permiten analizar la percepción que tienen los
alumnos del TecNM Campus Coatzacoalcos e identificar que los estudiantes necesitan y
requieren ser dirigidos desde un liderazgo basado en las emociones.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los estudiantes tanto hombres como mujeres, perciben
estar totalmente de acuerdo con respecto a la variable del amor y de acuerdo con la variable de la
confianza. Los resultados indican que los estudiantes se sientan amados dentro de su contexto
personal, y confiados en el contexto educativo. Es válido reconocer que los estudiantes para
demostrar su afecto hacia los compañeros dentro de un contexto educativo prefieren tiempo de
calidad, manifiestan un amor desinteresado, demuestran afecto, los valores que desean fomentar
es el amor y el respeto, quieren ser reconocidos con palabras de agradecimiento, prefieren recibir
un saludo y que les miren a los ojos y para relacionarse con sus compañeros prefieren hacerlo a
través de un festejo de academia.
En consecuencia, los directivos de la institución deben poner especial interés en generar
situaciones de convivencia que permita a los estudiantes relacionarse de manera idónea con sus
compañeros de clase, pero, derivado de la actual pandemia COVID-19, impide organizar
acciones en las que se fomente la comunicación, trabajo de equipo y la conformación entre los
colaboradores de las academias existentes en la institución.
La confianza en un valor que impulsa, motiva e incide directamente en la formación académica y
profesional de la comunidad estudiantil, por tal motivo, derivado de los resultados obtenidos, los
docentes de la institución han demostrado ser dignos de confianza en tiempos de resiliencia y de
pandemia con sus estudiantes, han contribuido con sus enseñanzas, conocimiento, experiencia y
habilidades para que la comunidad estudiantil saque el mayor provecho posible ante las clases
virtuales y semipresenciales. El amor y la confianza que manifiestan los estudiantes
universitarios de la institución, no se manifiestan de manera individualizada o discriminada, al
contrario, se dan cumplimiento a las investigaciones anteriormente mencionadas de acuerdo a la
construcción y diseño del marco teórico, existe una relación entre las variables objeto de estudio.
Conclusiones
De la revisión de la literatura, de la construcción del marco teórico y de los resultados obtenidos,
se concluye lo siguiente: 1) Los estudiantes del TecNM Campus Coatzacoalcos demuestran que
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existe una relación positiva sobre la percepción de las variables del amor y la confianza hacia sus
profesores. 2) Con respecto al género, los hombres y las mujeres se encuentran en igualdad de
condiciones sobre la apreciación de ambas variables objeto de estudio. 3) Los profesores de la
institución son dignos de confianza por la comunidad estudiantil ante la persistencia de la actual
pandemia COVID-19. 4) El amor y la confianza son elementos necesarios para fomentar el
aprendizaje en los estudiantes. 5) La creación de una cultura y un clima institucional fomenta la
sana convivencia virtual y presencial para el proceso educativo.
Moreno Treviño & Valenzuela Sánchez, (2021) señalan que, las competencias en los
colaboradores brindan la oportunidad de ser más productivos, obtener mejores salarios y
desempeñar mejores puestos de trabajo aunado a la formación académica. Hoy en día, tanto los
hombres como las mujeres presentan las mismas oportunidades y condiciones para ser
competitivos ante los retos y exigencias del mercado laboral en México. Galbán Lozano &
Ortega Barba (2021) definen que la calidez docente conlleva a crear un ambiente de confianza,
interés y preocupación por crear comunidades de aprendizaje entre los estudiantes para favorecer
un clima de armonía que de paso a una cultura donde se fomenten los valores institucionales.
Sin embargo, cabe reconocer que como consecuencias de la pandemia COVID-19, Moreno
Treviño et al. (2022) declara que los estudiantes universitarios experimentaron síntomas de
estrés, ansiedad y depresión debido a la falta de relación con la familia, al cambio que
experimentaron sobre su visión educativa, a la insatisfacción académica y a la falta de desarrollo
de competencias sociales. Para Castillo Gutiérrez et al. (2020) a las IES les incumbe formar de
manera ética, académica y profesional estudiantes competentes y responsables para amar y servir
su quehacer laboral en los diferentes escenarios al respecto: globalización, digitalización, crisis
económica, devaluación, escasez, corrupción, innovación, fusión, impunidad entre otros. Clara
Zafra & Vega Zárate (2021), el desarrollo de competencias y habilidades forman parte de la
calidad educativa, en este sentido, los estudiantes son protagonistas para ejercer el liderazgo
basado en la inteligencia emocional basado en el amor y la confianza.
Culturalmente, el municipio de Coatzacoalcos en el estado de Veracruz, México; es un lugar rico
en tradiciones, costumbres, diversidad de festividades y celebraciones, cuyos habitantes
demuestran calidez humana, algarabía y trabajo, razón por lo cual, en un contexto educativo, los
universitarios perciben con facilidad el amor y la confianza, que hoy en día son habilidades
blandas necesarias en la familia, en la relación con los amigos, la pareja pero sobre todo en las
exigencias del mercado laboral.
El contexto actual se encuentra en constante cambio y transformación y se puede observar a
través de las siguientes manifestaciones: mercados emergentes, tecnología de punta, nuevas
formas de innovación y emprendimiento, generación del conocimiento, economías del
aprendizaje, sustentabilidad, nuevas formas de trabajo, venta en línea, educación virtual, entre
otros, por lo que, el amor y la confianza pueden fomentar en los individuos el impulso o la fuerza
que actúe como un detonante para alcanzar sus metas tanto de manera individual o colectiva.
El amor y la confianza forman parte de la inteligencia emocional que hoy resulta atractivo y
relevante en un contexto laboral, para liderar y afianzar las relaciones y comunicación entre los
colaboradores. Los estudiantes del TecNM Campus Coatzacoalcos comprenden la importancia
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del amor y la confianza existente en su institución derivado de la relación que han establecido
con sus profesores, gracias al esfuerzo, trabajo y colaboración de los mismos, sin embargo, es
importante reconocer que el amor debe repensarse y adaptarse a una nueva normalidad y que
diversas disciplinas pueden realizar aportaciones al respecto.
La presente investigación queda abierta para futuras investigaciones que permitan enriquecer el
trabajo colaborativo con las IES que brinden la oportunidad de aportar nuevos datos dignos de
analizar e interpretar.
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