IPSA Scientia, revista científica multidisciplinaria. ISSN: 2711-4406 | e-ISSN:2744-8355
Enero-Marzo 2021, Vol. 6, Nro. 1, pp. 22-35
Artículo de Investigación
Gestión de información para la vigilancia tecnológica en
empresas del sector energético de la Guajira colombiana
Information management for technological surveillance in companies of the
energy sector in the Colombian Guajira
PÉREZ-ILLIDGE, Nina
Universidad de La Guajira, Riohacha, Colombia
GEIZZELEZ-LUZARDO, María
Universidad del Zulia, Maracaibo, Venezuela
ROSALES-LARREAL, Liliana
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo, Venezuela
Autor corresponsal: naperezi@uniguajira.edu.co
Recibido: 04-11-2020; Aceptado: 21-01-2021; En línea: 25-01-2021
DOI: https://doi.org/10.25214/27114406.1047
Cómo citar este artículo:
Pérez-Illidge, N., Geizzelez-Luzardo, M. & Rosales-Larreal, L, (2021). Gestión de información para la vigilancia
tecnológica en empresas del sector energético de la Guajira colombiana. IPSA Scientia, revista científica
multidisciplinaria, 6(1), 23-35. https://doi.org/10.25214/27114406.1047
Derechos Reservados: © 2021 los autores. Esta obra se encuentra bajo una Licencia Internacional Creative
Commons Reconocimiento 4.0
Resumen - El objetivo del presente trabajo es identificar el enfoque de la gestión de información para la vigilancia
tecnológica en las empresas de energía solar fotovoltaica de uso residencial en el departamento de La Guajira,
Colombia. Su fundamento teórico corresponde a Palop & Vicente (1999), Escorsa & Maspons (2001), Hidalgo,
León & Pavón (2002), AENOR (2006), Castellanos (2007), en materia de vigilancia tecnológica; y Cepero (2010),
Ponjuán (2011), Manso (2008), Rodríguez (2015), Suárez, Cruz & Pérez (2015) en cuanto a gestión de la
información. Se considera una investigación descriptiva, diseño no experimental, transeccional; la población está
constituida por 187 empresarios y profesionales relacionados con sistemas de energía solar fotovoltaica de La
Guajira; la muestra seleccionada de manera probabilística aleatoria simple fue de 126 sujetos. La técnica de
recolección de datos empleada fue la encuesta, y como instrumento un cuestionario de 60 ítems bajo una escala tipo
Likert, con cinco alternativas de respuesta. Fue validado por 5 expertos y su confiabilidad calculada en 0.86 bajo el
método alfa de Cronbach. Los resultados evidencian una moderada presencia de todos los indicadores
correspondientes a la dimensión, relacionados con la gestión de información orientada a la toma de decisiones, el
contenido y la tecnología. Con estos hallazgos se elabora la base diagnóstica que determina la formulación de la
propuesta, permitiendo concluir que los lineamientos propuestos constituyen una estrategia efectiva para fortalecer
la gestión de la información como apoyo a los procesos de adquisición tecnológica en sistemas de energía solar
fotovoltaica de uso residencial.
Palabras clave: Vigilancia tecnológica, gestión de información, energía solar fotovoltaica, uso residencial, Guajira
colombiana.
Abstract – The objective of this paper is to identify the information management approach for technology watch in
residential solar photovoltaic energy companies in the department of La Guajira, Colombia. Its theoretical
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foundation corresponds to Palop & Vicente (1999), Escorsa & Maspons (2001), Hidalgo, León & Pavón (2002),
AENOR (2006), Castellanos (2007), in terms of technological surveillance; and Cepero (2010), Ponjuán (2011),
Manso (2008), Rodríguez (2015), Suárez, Cruz & Pérez (2015) in terms of information management. It is
considered a descriptive research, non-experimental design, transectional; the population is constituted by 187
entrepreneurs and professionals related to solar photovoltaic energy systems in La Guajira; the sample selected in a
simple random probabilistic manner was 126 subjects. The data collection technique used was the survey, and the
instrument used was a questionnaire of 60 items under a Likert-type scale, with five response alternatives. It was
validated by 5 experts and its reliability was calculated at 0.86 under Cronbach's alpha method. The results show a
moderate presence of all the indicators corresponding to the dimension, related to information management oriented
to decision making, content and technology. With these findings, the diagnostic basis that determines the
formulation of the proposal is elaborated, allowing to conclude that the proposed guidelines constitute an effective
strategy to strengthen information management as a support to the technological acquisition processes in solar
photovoltaic energy systems for residential use.
Keywords: Technology watch, information management, solar photovoltaic energy, residential use, Colombian
Guajira.
Introducción
El acceso a la energía eléctrica es un elemento importante en el desarrollo de la humanidad, y en
la actualidad, el desarrollo de los países depende del uso de combustibles fósiles para obtener
energía, con su consecuente impacto negativo en el medio ambiente debido a las altas emisiones
de dióxido de carbono (CO
2
) en la atmósfera.
La demanda energética en todo el mundo, y en Colombia principalmente, se ha incrementado de
manera considerable, dado el aumento poblacional y el crecimiento industrial, ocasionando
problemas económicos, sociales y ambientales, que han llevado a los gobiernos y organismos
multilaterales a promover políticas orientadas a la búsqueda de nuevas maneras de satisfacer
dicha demanda.
Una solución a esta situación es el uso de energías renovables provenientes de fuentes que
provocan un menor impacto al medio ambiente, como la eólica, la solar, la hidroeléctrica y las
diversas formas de biomasa; todas ellas, por ser fuentes infinitas de energía, se consideran
fuentes renovables. Ahora bien, la energía solar es recibida por la Tierra en forma de radiación
solar, no produce emisiones de CO
2
ni otro tipo de gases, no consume combustible ni requiere de
otros recursos naturales.
Por lo tanto, un sistema de producción de energía sustentable y sostenible, energía solar (térmica
o fotovoltaica), cuyo mantenimiento no genera mayor costo, más allá de la inversión en la
fabricación de los componentes necesarios para implementarlo, representa una efectiva
alternativa de aprovechamiento de la radiación solar aplicando diversas tecnologías.
En consecuencia, el uso racional y eficiente de la energía es parte importante de los planes
energéticos de los países, y también para las empresas donde la energía es insumo de sus
procesos productivos, por lo tanto, la adopción de este tipo de sistemas aumenta la
competitividad, crea oportunidades de negocio y contribuye en la reducción de la “huella de
carbono” de los países.
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Ahora bien, la dinámica constante de los mercados, las transformaciones de la sociedad, el
desarrollo económico de los países, además de los cambios científicos y tecnológicos, generan
un gran cúmulo de información disponible para las empresas. Por lo tanto una alternativa a la
gerencia que brinde apoyo a la toma de decisiones debe soportarse en procesos sistemáticos
como la Vigilancia Tecnológica (VT).
En este orden de ideas, el presente artículo persigue identificar el enfoque de la gestión de
información para la VT en las empresas de energía solar fotovoltaica de uso residencial en el
departamento de La Guajira, Colombia.
El sector energético en el contexto de estudio
Parte de la razón de ser de esta investigación tiene que ver con la necesaria transición del uso de
energías convencionales a partir de recursos no renovables hacia la utilización de energías
limpias entre ellas la Energía Solar Fotovoltaica, para ello se considera necesario abordar el tema
desde una perspectiva glocal que permita fortalecer el problema planteado.
Por lo general, en la vida de una comunidad y específicamente en una vivienda, por tendencias
culturales, mujeres y niñas son las encargadas de gran parte de las labores relacionadas con la
utilización de agua y de electricidad. Cuando se presenta escasez de estos servicios, la
recolección de agua y de combustible para cocinar demanda tiempo y atenta contra las
oportunidades de empleo y educación respectivamente.
Según la Agencia Internacional de Energía (AIE, 2012), las ciudades aglutinan un poco más del
50% de la población mundial, registran entre el 60 % y el 80 % de consumo eléctrico comercial
y emiten alrededor del 75 % de los Gases Efecto Invernadero (GEI). Con respecto a las
infraestructuras energéticas, la misma agencia calcula para el año 2030 una inversión acumulada
de casi 49.000 millones de USD al año para lograr acceso universal a la electricidad (AIE, 2012).
También concluye que de persistir con las prácticas habituales, 1.000 millones de personas
seguirán sin acceso a electricidad para el mismo año.
Para el caso de países como Colombia, en una nota publicada por El Colombiano (2013), citado
por Pérez & Rosales (2020), las fuentes de electricidad son, en primer lugar, de generación
hidroeléctrica, equivalente al 63,7% de la capacidad instalada, y se incrementa a 68% al sumar
las pequeñas microcentrales. Seguidamente, la termoelectricidad, con un 31% -a gas (18,64%), a
carbón (7,41%) y a combustibles líquidos (5,31%)-. El resto de la composición nacional del
mercado se apoya en otras fuentes como la cogeneración, con una participación de 0,46%; y la
eólica, que apenas suma 0,14% (Urrego et al., 2018; Gutiérrez et al., 2018).
El departamento de La Guajira, particularmente, posee recursos naturales que aunados a su
ubicación geográfica se constituyen en su mayor activo al momento de analizar su potencial en la
posible generación de energía eléctrica a partir de fuentes renovables como el sol (energía solar),
el mar (energía mareomotriz) y el viento (energía eólica). Esta región de Colombia, cuenta con el
mayor número de horas sol del hemisferio y está situada a orillas del Mar Caribe, lo que la dota
de importantes posibilidades para generar el abastecimiento de energía eléctrica no solo para el
departamento sino también para todo el país.
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Lo anterior fue corroborado por el Ministerio de Minas y Energías de Colombia en el marco del
Primer Encuentro Internacional sobre Energías Renovables en la ciudad de Riohacha La Guajira,
donde se concluyó que el departamento Guajiro cuenta con el potencial energético suficiente
para abastecer a todo el país; con la participación de expertos de la India Chile, Brasil, México y
Europa quienes analizaron los beneficios e impactos, así como los casos exitosos en el mundo
para generar electricidad mediante fuentes de energía limpia (Guerrero, 2017).
En este sentido, según el director de la Federación Nacional de Departamentos (FND) de
Colombia, Plinio Olano Becerra, el objetivo sería “analizar la promoción y el fomento de las
energías renovables no convencionales en Colombia, que se convierten en instrumento
importante para garantizar la seguridad energética (acceso), la equidad social (asequibilidad) y la
sostenibilidad ambiental” (Guerrero, 2017).
La situación actual en tema de energía eléctrica en La Guajira está enmarcada por la utilización
de recursos no renovables y el suministro de la misma tiene una deficiente cobertura, esto genera
que zonas retiradas del casco urbano, donde tienen asentamiento en su mayoría poblaciones
vulnerables, no cuenten con el servicio de energía eléctrica afectando así la calidad de vida de
sus habitantes. Por contraparte, en las zonas donde sí se presta el servicio, éste tiende a ser
ineficiente e irregular lo cual trae consigo altos costos para los beneficiarios no solamente en lo
reflejado en los recibos mensuales sino en la pérdida de aparatos eléctricos y electrónicos que se
ven expuestos a los apagones y variaciones en el fluido.
Asimismo, existe en el municipio de Uribia, el Parque Eólico Jepírachi, un proyecto de las
empresas públicas de Medellín que inició operaciones comerciales el 19 de abril de 2004, como
parte de un programa para el aprovechamiento de la energía eólica en la Alta Guajira. Sin
embargo, la energía que genera dicho parque no beneficia al departamento guajiro pero sí
abastece otras partes del país.
Todo lo anterior podría estar llevando a tomar conciencia de la imperiosa necesidad que existe de
hacer el proceso de transición hacia las energías renovables en el departamento Guajiro máxime
si se cuenta con todas las condiciones para hacerlo. En concordancia con ello, en el departamento
han surgido y llegado empresas dedicadas a la promoción, distribución e instalación de Sistemas
de Energía Solar Fotovoltaica, aportando posibles soluciones a diferentes proyectos incluidos los
de vivienda urbana y rural.
Es así como éstos actores se constituyen en objeto de esta investigación con el fin de analizar la
VT que desarrollan, conocer las diferentes actividades y mecanismos que utilizan y finalmente
formular lineamientos estratégicos para la optimización del proceso ya que de éste depende en
gran manera la toma de decisiones al momento de optar por una tecnología determinada.
De esta forma, el presente documento plantea el problema de investigación alineado con las
necesidades glocales de tipo ambiental y socio-económico, con el interés de consolidar
información relevante para optimizar los procesos de selección y adquisición tecnológica
adecuada para cada proyecto, resultando en la proposición de soluciones asertivas en el momento
de transición y mitigación del impacto ambiental existente en La Guajira. Por tal motivo, el
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objetivo del estudio es identificar el enfoque de la gestión de información para la VT en las
empresas de energía solar fotovoltaica de uso residencial en este departamento.
Vigilancia tecnológica: aproximación al concepto
Al respecto de la VT, la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR, 2006)
en su Norma UNE 166006, define que es un
Proceso organizado, selectivo y sistemático, para captar información del exterior y de la
propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y
comunicarla, para convertirla en conocimiento con el fin de tomar decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios (p. 9).
Esta norma describe las actividades inherentes al sistema de VT y la necesidad de una adecuada
gestión de los recursos para su desarrollo, así como su importancia en la gerencia de la
Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i), gracias a la generación de ideas utilizables en
los proyectos que contribuirán al desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios
(Sepúlveda et al., 2019; Paternina, Linares & Hernández, 2019).
Con base en las definiciones planteadas en el cuadro 1, la VT es el proceso de búsqueda,
identificación, análisis y socialización ó difusión de la información necesaria para la toma de
decisiones en un proyecto o empresa determinados, con el fin de minimizar riesgos,
identificando oportunidades y amenazas que permitan anticiparse a los cambios en pro de
mejorar los niveles de competitividad e innovación tecnológica.
Cuadro 1: Definiciones de vigilancia tecnológica
Autores
Definición
Palop &
Vicente
(1999)
“Es el esfuerzo sistemático y organizado por la empresa de observación, captación, análisis, difusión
precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o
comercial, relevantes para la misma, por poder implicar una oportunidad u amenaza para ella”
Escorsa &
Maspons
(2001)
“Proceso de obtención ética y legal, de análisis, interpretación y difusión de información y
conocimiento de valor estratégico sobre el entorno competitivo, competidores actuales y potenciales,
que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno”
Hidalgo,
León &
Pavón
(2002)
Proceso que “persigue la obtención de la información
más relevante del entorno y su análisis para los intereses de la empresa”
Castellanos
(2007)
“Actividad de identificar las evoluciones y novedades de la tecnología, tanto en proceso como en
producto, con el fin de determinar las oportunidades y amenazas, provenientes del entorno, que
puedan incidir en el futuro de las variables tecnológicas en organización y sus procesos productivos”
Sepúlveda
et al. (2018)
“Se ocupará de todas las tecnologías disponibles o que esté en su curva de desarrollo, y que sean
capaces de intervenir o adaptase en nuevos productos o procesos que se identifiquen previo a los
Factores Críticos de Vigilancia (FCV)”
Fuente: elaboración propia
Gestión de la información: dimensión de vigilancia tecnológica
Según Manso (2008), la gestión de la información es “el conjunto de las actividades que se
realizan con el propósito de adquirir, procesar, almacenar y finalmente recuperar, de manera
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adecuada, la información que se produce o se recibe en una organización y que permite el
desarrollo de su actividad” (p. 60). Para Suárez, Cruz & Pérez (2015) y Bauza et al. (2017), es la
planificación, organización y control de la información en una organización; por lo tanto
posibilita transmitir y desarrollar conocimientos.
De acuerdo con Cepero (2010), la gestión de la información impone retos importantes, ya que al
interior de la organización se generan flujos de información y de conocimiento de manera
constante, que se manifiestan como un recurso intangible; difícil de imitar y adquirir, que no se
encuentran en ningún mercado y que crece en la organización mediante su acumulación interna.
Según Thompson (como se citó en García & Ticona, 2015), la Gestión de la Información “es un
conjunto de procesos por los cuales se controla el ciclo de vida de la información, desde su
obtención, por creación o captura, hasta su disposición final, archivada o eliminada”, comprende
“la extracción, combinación, depuración y distribución de la información a los interesados”.
Ahora bien, la literatura contempla numerosos modelos de Gestión de Información, y de acuerdo
con un estudio de Ponjuán (2011) resultan algunos representativos las propuestas de Rowley, de
Páez Urdaneta, el orientado a procesos de Choo y el planteado por la misma autora Ponjuán.
Cada modelo se propone dentro de un enfoque concreto, que de acuerdo con Rodríguez (2015),
corresponde a alguna de las siguientes corrientes: orientada a las tecnologías, orientada a los
contenidos y su uso, y orientada a la toma de decisiones.
Materiales y Métodos
La investigación se considera de tipo descriptivo, esto a razón de que permite identificar
diferentes propiedades descriptivas de un fenómeno y finalmente proponer un modelo de
intervención y caracterización, para así valorar los resultados de situaciones específicas en
materia de gestión de la información en los procesos de VT. Según Tamayo (2011) y Hernández,
Fernández & Baptista (2014), la misma comprende la descripción, registro, análisis e
interpretación de las propiedades del fenómeno investigado, y lograr la caracterización de la
gestión llevada a cabo por empresas relacionadas con los sistemas de energía solar fotovoltaica
de uso residencial.
De igual manera, se plantea con un diseño no experimental, específicamente transeccional
descriptivo. Al respecto, Palella & Martins (2012) y Hernández, Fernández & Baptista (2014),
afirman que este se realiza sin manipular deliberadamente las variables, observando los hechos
tal y como se presentan realmente y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos.
Con respecto a la población, esta se encuentra asentada en el departamento de La Guajira, y está
constituida por los miembros de las empresas que llevan a cabo proyectos y actividades directas
o conexas (diseño, mantenimiento, reparación, instalación, servicio, comercialización), así como
profesionales de instituciones como el SENA y la Universidad de La Guajira relacionados con
los sistemas de energía solar fotovoltaica de uso residencial, que suman en total ciento ochenta y
siete (187) sujetos, tal como puede observarse en el cuadro 2.
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Cuadro 2: Empresas de energía fotovoltaica en La Guajira
Razón social y nombre
comercial
Ubicación geográfica
Dirección
Empresarios y
profesionales
Energías Macro S.A.S.
Calle 9, Nº 2A-23, San Juan
del Cesar, Guajira
7
Energía del Perijà LTDA
Carrera 12 Nº 11-105, El
Molino, Guajira
6
Energías Renovables y
Tecnologías Limpias S.A.S.
Calle 14A Nº 18-10,
Riohacha, Guajira
4
Especialistas en Refrigeración
Electricidad y Sistemas Solares
ERES Proyectos S.A.S.
Calle 41 Nº 7-19, Riohacha,
Guajira
7
Destello Solar S.A.S.
Carrera 46 Nº 14-38,
Riohacha, Guajira
4
Obras y Proyectos Solares S.A.S.
Carrera 15 Nº 7-10,
Riohacha, Guajira
4
JP Solar S.A.S.
Calle 1 Nº 10-36 Barrio Las
Delicias, San Juan del Cesar,
Guajira
8
Obra Civil y Energía A Nuestra
Región Ocean Región S.A.S.
Calle 9 Nº 2-64, Riohacha,
Guajira
12
Acueducto Alcantarillado Aseo y
Energía Eléctrica de Uribia
S.A.S
Calle 13 Nº 18-52, Uribia,
Guajira
7
A y E Aguas y Energía S.A.S.
Carrera 5 Nº 3A-12,
Riohacha, Guajira
14
AGUAS Y ENERGIA E U
Calle 15A Nº 24-49 Barrio
El Carmen, Maicao, Guajira
11
SERSOLAR
Calle 13 Nº 15-151
13
SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SENA
Centro Industrial y de
Energías Alternativas SENA
Regional Guajira
21
UNIVERSIDAD DE LA
GUAJIRA
Divisa, Riohacha, Guajira
59
187 sujetos
Fuente: elaboración propia
Refiriéndose a la muestra, el tipo de muestreo utilizado para la selección de la misma fue
probabilístico aleatorio simple. Fue calculada en 126 personas, considerando una desviación Z =
1.96, para un nivel de confianza de 95%, con una cota de error E = 5%, y probabilidades (p, q)
iguales y equivalentes al 50%, sobre una población de 187 sujetos.
Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta. Según Tamayo (2011), “es aquella
que permite dar respuestas a problemas en términos descriptivos como de relación de variables,
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tras la recogida sistemática de información según un diseño previamente establecido que asegure
el rigor de la información obtenida”. El instrumento, consistió en un cuestionario conformado
por 60 ítems, escala Likert con 5 alternativas de respuesta: Altamente Conocido (AC), Conocido
(C), Medio Conocido (MC), Poco Conocido (PC) y Nada Conocido (NC).
Para su validez, se consideró el juicio de 5 expertos con afinidad en el área de los sistemas de
energía solar fotovoltaica y la gerencia de proyectos; en cuanto a la confiabilidad, se obtuvo un
coeficiente Alfa de Cronbach de 0,8545 (α = 0,86), que al ser cotejado con el baremo de
valoración se ubicó en muy alta confiabilidad (Hernández, Fernández & Baptista, 2014),
obtenido tras la aplicación de una prueba piloto a un grupo de 10 sujetos, con características
similares a la muestra.
El análisis de los datos se realizó mediante la aplicación de la estadística descriptiva (cuadros de
frecuencia y porcentajes). De manera que el análisis estadístico permita obtener conclusiones
válidas encaminadas a conocer la gestión de la información en los procesos de VT asociados a
los sistemas de energía solar fotovoltaica de uso residencial en el departamento de La Guajira.
La interpretación de las medias aritméticas, se realizó con base a un baremo (ver cuadro 3), que
valora los rangos del promedio obtenido y lo ubica en la categoría asociada al nivel de
conocimiento que poseen los encuestados para determinar el grado de presencia de la dimensión
e indicador analizado, dentro de la muestra estudiada.
Cuadro 3: Baremo para la interpretación de la media aritmética
Rango
Valor
Categoría
1.00 – 1.80
1
Muy baja presencia (MBP)
1.81 – 2.60
2
Baja presencia (BP)
2.61 – 3.40
3
Moderada presencia (MP)
3.41 – 4.20
4
Alta presencia (AP)
4.21 – 5.00
5
Muy alta presencia (MAP)
Fuente: elaboración propia
Resultados y Discusión
En la tabla 1 se muestran los resultados correspondientes a la dimensión Enfoque de gestión de
información, cuyos indicadores son: Orientada a la toma de decisiones, Orientada a los
contenidos, y Orientada a las tecnologías. Se procede a continuación con el análisis de los
mismos, a fin de medir la presencia de la dimensión en la muestra estudiada.
En primer lugar, se presenta el indicador Orientada a la toma de decisiones, observando que
para la escala de respuesta Conocido se refleja un 44%, que representa la mayor de las
frecuencias relativas, la opción Medio conocido un 24% mientras que para las alternativas
Altamente conocido y Poco conocido se obtuvo un 10% y 19% respectivamente, y la opción
Nada conocido el 3% restante. Estos resultados evidencian que el indicador se manifiesta con
Moderada Presencia (MP) de acuerdo al análisis según baremo, con un 3,38 como media
aritmética.
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Tabla 1: Enfoque de gestión de información
Indicadores
AC
C
MC
PC
NC
Media
Fa
%
Fa
%
Fa
%
Fa
%
Fa
%
Rango
Valor
Categoría
Orientada a la toma
de decisiones
12
10
56
44
30
24
24
19
4
3
3.38
3
MP
Orientada a los
contenidos
6
5
39
31
25
20
48
38
8
6
2.90
3
MP
Orientada a las
tecnologías
11
9
36
29
25
20
45
35
9
7
2,96
3
MP
Media General
3,08
3
MP
Fuente: elaboración propia
Estos datos resultan de una posición favorable hacia la identificación de las necesidades
tecnológicas institucionales, y en menor escala, relacionados con la adquisición y evaluación de
propuestas en materia de sistemas de energía solar fotovoltaica. Según García (2018), para
gestionar la información en forma eficiente y que tenga una repercusión positiva sobre la toma
de decisiones, se deben crear sistemas soportados en modernas tecnologías para su intercambio y
tratamiento, evaluarse periódicamente para corregir desviaciones, fallas, inconsistencias y
redundancias.
Seguidamente, para el indicador Orientada a los contenidos, se registra un 38% para la opción
Poco conocido como la mayor valoración obtenida, seguida de un 31% para la alternativa
Conocido, 20% para Medio conocido, mientras que las opciones Nada conocido y Altamente
conocido registraron un 6% y 5% respectivamente. La media aritmética obtenida para el
indicador es de 2,90, lo que de acuerdo con el baremo representa una Moderada Presencia (MP)
del mismo en la muestra estudiada.
Los encuestados manifiestan un mediano conocimiento sobre la gestión de información
vinculada con el patrimonio de la empresa, el marco territorial y socioeconómico y las
afectaciones legales de otros proyectos anteriores. Estos resultados se encuentren en sintonía con
Navarro (citado por Rodríguez, 2016), quien sostiene que esta gestión es un proceso que implica
“identificar qué información, con independencia de su forma de presentación o grado de
estructuración, utiliza una organización; permitir su reunión, conservación y tratamiento;
propiciar y mejorar su uso, y valorar cómo contribuye a que la organización alcance sus
objetivos”.
Como último indicador de la dimensión, se tiene Orientada a las tecnologías, donde el análisis
expresa que el 35% optó por la alternativa Poco conocido, correspondiéndole la valoración más
alta registrada, además de las opciones Conocido con un 29%, Medio conocido con un 20%,
Altamente conocido con un 9%, y Nada conocido con el 7% restante. El análisis de media
muestra un resultado de 2.96 por lo que el indicador se manifiesta con Moderada Presencia (MP)
según baremo.
Estos resultados se presentan dado el mediano conocimiento que los encuestados manifiestan
tener con respecto a sistemas y plataformas tecnológicas como SAP Cloud y SAP HANA, así
como la integración en infraestructura de aplicaciones. De allí los planteamientos de Rodríguez
(2015) establecen que este enfoque de la gestión de información hace énfasis en el uso eficiente
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de las tecnologías de información y comunicación (TICs), tanto en materia de información como
en la gestión tecnológica de sistemas, aplicaciones y plataformas informáticas.
Considerando estos resultados, la media general ubicó a la Dimensión Enfoque de gestión de
información en la categoría Moderada Presencia (MP), siendo el valor obtenido de 3,08, según el
baremo elaborado. Esta conclusión se hace evidente dado que todos los indicadores de la misma
se encuentran en dicha categoría. Sobre la base de los resultados obtenidos, pueden corroborarse
los planteamientos de Ponjuán (2011), quien sostiene que la gestión de información debe
considerarse como una función estratégica en toda organización que permite concretar las
políticas de información trazadas por dichas instituciones (Ponjuan Dante, 2018).
Propuesta de Gestión de la Información para la Vigilancia Tecnológica
Como consecuencia del análisis de resultados, se procedió a elaborar una propuesta orientada a
la formulación de estrategias para optimizar los procesos de vigilancia tecnológica en la
población estudiada, basada en el enfoque de gestión de la información orientada a la toma de
decisiones, de acuerdo con las cifras suministradas por el cuadro 4.
Cuadro 4: Base diagnóstica de la propuesta
Dimensión
Indicador
Posición en cuanto al grado de conocimiento
P+
Pn
P-
Dominio (D)
AC
C
MC
PC
NC
P+ / P-
Valor y
Categoría
Enfoque de
gestión de
información
Orientada a la toma de
decisiones
10
44
24
19
3
54/22
2,45
Fuerte
Orientada a los
contenidos
5
31
20
38
6
36/44
0,82
Moderado
Orientada a las
tecnologías
9
29
20
35
7
38/42
0,90
Moderado
Fuente: elaboración propia
Es así como se muestran los elementos que representan la base diagnostica para la propuesta,
construido sobre la base del grado de conocimiento que las personas encuestadas poseen
alrededor de los diferentes indicadores considerados. Se determinó la posición del encuestado
con respecto al grado de conocimiento, agrupando las opciones de la escala así: una Posición
Positiva (P+) para las opciones (AC) y (C), una Posición Neutral (Pn) para (MC); y una Posición
Negativa (P-) considerando las opciones (PC) y (NC). El dominio se obtuvo por medio de la
relación entre las posiciones positiva y negativa D = (P+ / P-), cuyo resultado se ubica dentro de
una categoría, de acuerdo con lo especificado en el cuadro 5.
En tal sentido, al revisar la dimensión correspondiente al Enfoque de gestión de información se
observa un fuerte dominio (D = 2,45) de la gestión de información orientada a la toma de
decisiones, sobre el resto de los indicadores que exhiben un moderado dominio. Esto obedece a
que las empresas poseen capacidad de identificación de necesidades tecnológicas, aspecto
importante para emprender estrategias de actualización tecnológica resultado de procesos de
vigilancia; asimismo, se gestionan propuestas de tecnologías de información (TI) y se dispone de
sistemas que automatizan funciones críticas del negocio.
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Cuadro 5: Baremo para categorizar el dominio
Fuente: elaboración propia
Tomando en cuenta todo lo anteriormente expuesto, se presenta una propuesta de optimización a
nivel de los procesos llevados a cabo por las empresas del sector energético que ofrecen servicios
y sistemas de energía solar fotovoltaica de uso residencial, a través de un conjunto de acciones
que persiguen Fortalecer la gestión de información como apoyo a los procesos de adquisición de
tecnología:
Definir objetivos institucionales de transferencia tecnológica antes de iniciar un proyecto de
adquisición de tecnología.
Planear la adquisición de tecnología sobre la base de información que soporte los procesos
misionales del negocio energético.
Definir intenciones estratégicas de gestión de información a partir de la estructura
organizacional del negocio.
Determinar las áreas de conocimiento transversales a la estrategia de negocio, relacionadas
con formas de energía alternativa, desarrollo sostenible y eficiencia energética.
Soportar la selección de los proveedores equipamiento para sistemas de energía solar
fotovoltaica, con base en la información resultante de la evaluación de propuestas de adquisición.
Construir rutas tecnológicas basadas en gestión de información para la planeación de nuevos
proyectos y adquisiciones.
Realizar acciones de vigilancia del entorno para el reconocimiento de las condiciones de la
demanda energética a nivel residencial.
Consolidar sistemas de información como apoyo a la toma de decisiones necesarias para la
formulación de acciones de adaptación del negocio.
Capitalizar las lecciones aprendidas dentro del proceso de adquisición e incorporarlas al
conocimiento organizacional de la empresa para su inteligencia competitiva.
Mantener registros de la información generada y comunicada, así como de las decisiones y
resultados obtenidos, durante el proceso de adquisición de tecnología.
Conclusiones
En las empresas estudiadas prevalece la gestión de información orientada a la toma de
decisiones. Esta supremacía con respecto a los otros enfoques considerados (contenidos y
tecnologías) evidencia que la VT llevada a cabo se concibe desde la gestión estratégica más que
la operativa, y se encuentra estrechamente ligada a los procesos de adquisición de tecnologías de
información y comunicación (TICs).
Intervalo de Dominio
Categoría
D >= 1,50
Fuerte dominio
(P-) = 0
0,50 < D < 1,50
Moderado dominio
D <= 0,50
Débil dominio
(P+) = 0
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Basados en esta realidad, la investigación demuestra que uno de los factores clave de VT tiene
que ver con la búsqueda de información relacionada con herramientas TICs, que no solo apoyen
la estrategia empresarial, sino también la gestión de información como ventaja competitiva del
negocio energético.
Por estas razones, se recomienda a los gerentes de las empresas del sector energético del
departamento de La Guajira, incorporar la VT como estrategia de competitividad, apoyados en
los lineamientos propuestos en el presente estudio. De igual manera, se recomienda a las
empresas energéticas, adquirir recursos TICs para apoyar los procesos de búsqueda de
información en internet, que garanticen la captación y análisis de los datos recolectados, para
comprender el crecimiento y transformaciones del entorno, la diversificación del mercado y las
condiciones de la demanda energética en la región. De esta manera, la empresa adquiere
capacidad de respuesta oportuna y adaptación a los cambios del entorno.
Por otro lado, apropiar un modelo o metodología de VT que abarque los elementos contemplados
en la propuesta formulada, en las etapas de captura, análisis, procesamiento y difusión de
información. Para ello, es fundamental el apoyo de la alta gerencia de las empresas, sobre
quienes descansa la responsabilidad de decisión y planificación estratégica en la búsqueda de
alcanzar ventaja competitiva y posicionamiento en el mercado energético.
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