IPSA Scientia, revista científica multidisciplinaria. ISSN: 2711-4406 | e-ISSN:2744-8355
Enero-Marzo 2022, Vol. 7, Nro. 1, pp. 10-25
Artículo de Investigación
Estudio sobre habilidades blandas en estudiantes
universitarios: el caso del TECNM Coatzacoalcos
Study on soft skills in university students: the case of TECNM Coatzacoalcos
VÁZQUEZ-GONZÁLEZ, Luis
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
CLARA-ZAFRA, Miguel
Universidad Veracruzana Campus Xalapa, Veracruz, México
CÉSPEDES-GALLEGOS, Susana
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
CEJA-ROMAY, Sandra
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
PACHECO-LÓPEZ, Esteban
Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz, México
Autor corresponsal: lvazquezg@itesco.edu.mx
Recibido: 30-10-2021; Aceptado: 28-01-2022; En línea: 21-02-2022
DOI: https://doi.org/10.25214/27114406.1311
Cómo citar este artículo:
Vázquez-González, L., Clara-Zafra, M., Céspedes-Gallegos, S., Ceja-Romay, S. & Pacheco-López, E.(2022).
Estudio sobre habilidades blandas en estudiantes universitarios: el caso del TECNM Campus Coatzacoalcos. IPSA
Scientia, revista científica multidisciplinaria, 7(1), 10-25. https://doi.org/10.25214/27114406.1311
Derechos Reservados: © 2022 los autores. Esta obra se encuentra bajo una Licencia Internacional Creative
Commons Reconocimiento 4.0
Resumen - Las habilidades blandas representan un conjunto de capacidades y destrezas asociadas a la inteligencia
emocional que permiten una mejor interacción entre las personas, y en el ámbito universitario mejora el rendimiento
académico. Los resultados de esta investigación informan sobre habilidades blandas en estudiantes universitarios, el
objetivo es comparar el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas de estudiantes del TECNM de
Coatzacoalcos respecto del género. El método de la investigación consistió en un estudio de enfoque cuantitativo de
alcance descriptivo y de corte transversal, se consideró un muestreo de tipo no probabilístico por conveniencia de
330 estudiantes de nuevo ingreso inscritos en el semestre correspondiente de agosto 2021-enero 2022 de las 13
carreras de ingeniería que se ofertan en la institución, de la cual surgen dos muestras independientes: 110 mujeres y
220 hombres. Se utilizó como técnica de recolección de información la encuesta que fue diseñada y validada con un
Alfa de Cronbach de 0.849 y que se adaptó al contexto del estudio. Los resultados indican que en general el nivel de
aplicabilidad de las habilidades blanda es alto y la dimensión motivación es la habilidad con mayor aplicabilidad,
respecto al género, son las mujeres las que aplican en mayor medida que los hombres dichas habilidades, no
obstante, la prueba de hipótesis corrobora que si existen diferencias significativas entre las muestras.
Palabras clave: aprendizaje, características individuales, competencias, empleo, entorno educativo, estudiantes,
intereses, organizaciones, progreso del estudiante.
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Abstract – Soft skills represent a set of capacities and skills associated with emotional intelligence that allow better
interaction between people, and in the university environment improves academic performance. The results of this
research report on soft skills in university students, the objective is to compare the level of applicability of the soft
skills of students of the TECNM of Coatzacoalcos with respect to gender. The research method consisted of a study
with a quantitative approach with a descriptive and cross-sectional scope, a non-probabilistic sampling by
convenience of 330 new students enrolled in the corresponding semester of August 2021-January 2022 of the 13
engineering careers offered at the institution, from which two independent samples emerge: 110 women and 220
men. The information collection technique used was the survey that was designed and validated with a Cronbach's
Alpha of 0.849 and that was adapted to the context of the study. The results indicate that in general the level of
applicability of soft skills is high and the dimension motivation dimension is the ability with the greatest
applicability, with respect to gender, it is women who apply these skills to a greater extent than men, however, the
hypothesis test confirms that there are significant differences between the samples.
Keywords: learning, individual characteristics, competencies, employment, educational environment, students,
interests, organizations, student progress.
Introducción
Las habilidades blandas son competencias necesarias en la formación académica de los
estudiantes en las Instituciones de Educación Superior (IES), de tal forma que les brinda la
oportunidad de integrarse, relacionarse y mejorar la convivencia entre las personas. Derivado de
la actual pandemia COVID-19, el mercado laboral también requiere de jóvenes egresados que
posean dichas habilidades o competencias para un mejor desempeño en su trabajo, desarrollar su
creatividad para la generación de propuestas de valor e iniciar el proceso de emprendimiento e
innovación hacia el interior de las organizaciones. Las empresas hoy en día requieren de
colaboradores líderes que encausen los objetivos de las organizaciones de tal forma que logren
ventajas competitivas en un entorno emergente, global y ante una pandemia que no tiene fecha
de término y que obliga a trabajar bajo otro paradigma en la gestión dinámica del conocimiento
(Sarell, 2020). En este sentido, la importancia de reconocer la enseñanza de las habilidades
blandas en los estudiantes universitarios para desarrollar sus potencialidades, sus valores, su
corriente ideológica, su cultura, su sentido de justicia social, su trascendencia, su creatividad y
solidaridad y con un sentido humanista, es necesaria.
En el desarrollo humano las habilidades blandas juegan un papel primordial porque encausan a
los colaboradores hacia un liderazgo transaccional, pues de esta manera contribuyen al
conocimiento de nuevas realidades, a la construcción de nuevas formas de laborar, dignifican el
trabajo de los colaboradores, generan simpatía en un ambiente de laboral, fomentan la
solidaridad, son empáticos con el sufrimiento de las demás, promueven el respeto, la fraternidad,
la diversidad y la pluralidad. La inteligencia emocional en las habilidades blandas es una
competencia necesaria ante los problemas sociales existentes hoy en día, como el estrés, la
ansiedad, la depresión, el suicidio, entre otros, por lo que es relevante la educación en los
estudiantes desde su etapa inicial en las IES para su comprensión, desarrollo y aplicación en los
diversos contextos en los que se desenvuelven los estudiantes universitarios: la familia, el campo
laboral y en la sociedad. La inteligencia emocional permite establecer un equilibrio y dominio en
el comportamiento de los estudiantes. El objetivo del presente estudio es comparar el nivel de
aplicabilidad de las habilidades blandas de estudiantes del TECNM de Coatzacoalcos respecto
del género, con la finalidad de generar conocimiento que permita enriquecer los programas de
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estudios de tronco común, para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje tanto en la
modalidad virtual como híbrida y satisfacer las demandas que el mercado laboral requiere, así
como el perfil de egreso de los estudiantes.
La metodología del estudio tiene un alcance de tipo descriptivo, cuantitativito, y transversal, ya
que busca identificar las habilidades blandas que aplican los estudiantes de nuevo ingreso,
además se busca contrastar a través de una prueba de hipótesis, si existen diferencias
estadísticamente significativas entre ambas muestras independientes que conforman el objeto de
estudio.
Aproximaciones teóricas
De acuerdo con Pérez et al. (2020) las habilidades blandas se relacionan con los aspectos
mentales y personales de los individuos, son elementales en los colaboradores de cualquier
organización e institución, dichas habilidades permiten establecer diferencias en la forma de
actuar y proceder entre los colaboradores. Para la World Health Organization, División of
Mental Health considerarn citado por Guerra (2019) señala que las habilidades blandas son
importantes en el aspecto socio afectivo para brindar la posibilidad de interacción entre las
personas, resolver problemas, tomar decisiones, desarrollar su capacidad creativa, identificar sus
habilidades emocionales para la construcción de relaciones afectivas, dichas habilidades
contribuyen al desarrollo personal. A continuación, en la Tabla 1 se analizan los modelos
relacionados a las habilidades blandas y la competencia emocional.
Tabla 1. Clasificación de los modelos de habilidades blandas según diversos autores
Modelo de las cuatro
fases de Mayer y
Salovey (1997)
Modelo de las
competencias
emocionales
Goleman (2001)
Modelo de Bar-On
Modelo de
competencias
emocionales
Bisquerra (2009)
Percepción e
identificación
emocional
Pensamiento
Razonamiento sobre
las emociones
Regulación de las
emociones
Autocontrol
emocional
Orientación a los
resultados
Adaptabilidad
Optimismo
Componente
intrapersonal
Componente
interpersonal
Componente de
adaptabilidad
Componente del
manejo del estrés
Componente del
estado de ánimo en
general
Regulación emocional
Autonomía emocional
Competencias para la
vida y el bienestar
Fuente: clasificación basada en Marrero, Mohamed & Xifra (2018)
En este sentido, Vera (2016) establece que las habilidades blandas reciben diversas
denominaciones: habilidades no cognitivas, competencias para el siglo XXI, habilidades
socioemocionales, habilidades genéricas, habilidades laborales, competencias nucleares,
habilidades transversales, entre otros, consisten en capacidades que favorecen la productividad
organizacional, transferir el conocimiento y predecir el éxito profesional de los colaboradores.
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En Finlandia y Corea del Sur, de acuerdo con Magro (2017) las IES que apuestan por la
enseñanza de las habilidades blandas en la comunidad estudiantil se caracterizan por el
reconocimiento de la sociedad y la formación de estudiantes responsables que apuestan por el
progreso en el país. Dentro de un contexto educativo los profesores son el ingrediente esencial
para transmitir el conocimiento sobre las habilidades blandas a los estudiantes, en este sentido
Rodríguez & Rodríguez (2021) considera que las habilidades más importantes son: creatividad e
innovación, pensamiento crítico, resolución de problemas, el acceso y gestión eficaz de la
información.
Ante una situación emergente y de pandemia dichas habilidades son necesarias para enfrentar los
retos que implica el e-learning, con el propósito de diseñar herramientas virtuales en un contexto
digital que exige nuevas formas y estilos de aprendizaje. Con respecto a lo anterior, Naranjo
(2019) en su trabajo sobre la teoría constructivista del aprendizaje significativo, la motivación es
un elemento para aprender, bajo esta premisa los docentes actúan como catalizadores e
impulsores para que los estudiantes aprendan y construyan su propio aprendizaje y
conocimiento, elementos que configuran una aptitud necesaria para la cultura innovativa
(Geizzelez & Soto, 2021).
Es por ello que las habilidades blandas que los profesores necesitan son: confiabilidad,
conocimientos especializados, estatus o prestigio, simpatía o empatía y diversidad de rasgos
físicos o semejanza con la audiencia (Buitrago & Sánchez, 2021). Un concepto importante para
promover el aprendizaje significativo en la relación profesor-estudiante, es la motivación. Desde
el punto de vista de la ontología del leguaje, la cultura del ser define el aprendizaje, en este
sentido, el modo, las formas, las modas, las normas, las actitudes y los comportamientos para
enfrentar la realidad y definir la comunicación entre las personas. En este sentido, las habilidades
blandas guardan estrecha relación con la inteligencia emocional y la comunicación efectiva.
Un nuevo contexto educativo: pandemia y mercado laboral
La pandemia actual, ha permitido a las IES trabajar en ambiente digital o virtual, lo que implica
que tanto los docentes como los alumnos desarrollen habilidades y competencias para diseñar
estrategias que garanticen el aprendizaje de los contenidos de los programas de estudio. De
acuerdo al perfil de egreso del ingeniero industrial en Tecnológico Nacional de México
(TECNM, 2021) Campus Coatzacoalcos, los estudiantes están capacitados para: diseñar sistemas
productivos a través de la tecnología, innovar sistemas de trabajo para promover la
productividad, implementar sistemas de calidad con la valoración de análisis estadísticos para
incrementar la productividad de las organizaciones, proporcionar servicios para el
mantenimiento preventivo y correctivo, fomentar la seguridad y salud ocupacional así como la
gestión de diversos tipos de proyectos de inversión con el apoyo de la tecnología.
Para Neri & Hernández (2019) actualmente el mercado laboral requiere ingenieros no tan sólo
preparados técnicamente sino también que puedan desarrollar habilidades interpersonales y
administrativas, así como también el trabajo en equipo, comunicación, la gestión y las
habilidades empresariales. Ante un contexto de pandemia se requieren desarrollar nuevos
talentos y habilidades, en este mismo orden de ideas, Nacif & Céspedes (2020) destacan las
siguientes: pensamiento prospectivo, creatividad del ser, orientación hacia la sustentabilidad,
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trabajar en la incertidumbre, transdisciplinariedad, cambio cultural, adaptabilidad, trabajo
colaborativo, capacidad de análisis, y equilibrio entre la empresa, familia, profesión.
El Banco Interamericano para el Desarrollo (BID) considera que las habilidades blandas o
socioemocionales se encuentran escasas entre los jóvenes que desean ingresar al mercado
laboral, el 90% de los empleadores señalan que es difícil identificar estás competencias en los
candidatos, entre las competencias que se necesitan en América Latina son: capacidad para
comunicarse efectivamente, solución de problemas a través del análisis, toma de decisiones,
adaptación al cambio y pensamiento creativo e innovador (Vargas & Carzoglio, 2017). Derivado
de la anterior, algunas organizaciones se dan a la tarea de contratar mano de obra externa,
especialmente en puestos directivos, para cubrir los requisitos solicitados.
Las habilidades blandas son relevantes en el ámbito laboral precisamente para enfrentar los retos
y oportunidades, adaptación al cambio, el fomento de la creatividad e innovación, situaciones de
crisis al interior de las organizaciones, cambio de paradigmas, zona de confort entre los
colaboradores y desafiar los metas profesionales de sus miembros (Espinoza, 2020). En este
sentido las IES, deben cumplir con la responsabilidad de formar jóvenes estudiantes de acuerdo
con su perfil profesional, cubrir las necesidades que demanda el mercado laboral y las exigencias
del mundo actual ante un contexto de pandemia.
En este mismo orden de ideas, Zepeda, Cardoso & Rey (2019) analizan que la formación de los
ingenieros debe ser sistémica, en el sentido, que se deben combinar habilidades técnicas y
sociales que permitan a los estudiantes cumplir con el perfil de egreso, los conocimientos propios
de su disciplina, así como también traspasar la frontera del conocimiento. Por otro lado, Guerra
(2019) consideran que las IES no son formadoras de las habilidades blandas en los estudiantes, al
contrario, los estudiantes ya poseen determinadas características inherentes a su personalidad,
por lo que las IES deben desarrollar estrategias destinadas a la adquisición de dichas habilidades.
Sin embargo, las investigaciones del mismo autor advierten que las IES son formadoras en la
adquisición de las habilidades blandas para que los estudiantes aprendan a comportarse en un
contexto y a la vez tengan la capacidad de transformar la realidad, en este sentido, proponen una
formación integral en la que se involucra el aprendizaje y la interacción entre los estudiantes,
competencias personales e interdisciplinarias que el mercado laboral requiere en la actualidad.
Para efectos de la presente investigación, se sustenta en la teoría de Goleman (1999) citado por
Huayna (2019) quien expone algunas dimensiones para el estudio de las habilidades blandas:
Habilidades sociales: es la capacidad de interacción que manifiestan los individuos dentro
de un contexto, esenciales para promover las buenas relaciones entre sus miembros. Se
fundamenta en los siguientes indicadores: trabajo en equipo, comunicación asertiva y
toma de decisiones.
Conciencia de uno mismo: reconocimiento del ser humano, sus fortalezas y debilidades y
cuál es su papel en la sociedad, sus principales indicadores: auto-
superación/perseverancia, autoconfianza e iniciativa.
Autorregulación: los individuos deben aprender a controlar y conducir sus emociones de
manera idónea para promover el éxito laboral, profesional y personal en sus
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interacciones. Sus principales indicadores: planificación/organización,
innovación/creatividad y capacidad de asumir riesgos.
Motivación: es la capacidad de influir en los demás con la finalidad de alcanzar objetivos y
metas en una organización. Sus principales indicadores: motivación al logro y
compromiso.
Materiales y Métodos
La presente investigación se encuentra planteada desde el posicionamiento empírico-analítico
(Ortiz, 2015), con un análisis de datos de tipo cuantitativo y transversal, con un nivel
investigativo descriptivo (Salina & Cárdenas, 2009); y con el objetivo de realizar una
comparación (Hernández et al., 2014). Para el tratamiento de los datos se utilizaron variables de
tipo ordinal y la información que se recolecto fue a través de medios electrónicos (Gogle Forms),
seguido los datos se procesaron a través del software estadístico IBM SPSS V.25.
Instrumento de recopilación
Para conocer el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas de los estudiantes universitarios
del TECNM Coatzacoalcos, se adaptó un instrumento de recopilación (encuesta) con la finalidad
de analizar y comparar el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas de estudiantes
universitarios, tomando como punto de comparación el sexo de dichos estudiantes. El diseño
metodológico implicó una revisión exhaustiva de la literatura sobre las habilidades blandas en el
contexto universitario y el efecto en el mercado laboral. En la tabla 2, se mencionan los
componentes y variables del cuestionario “Percepción de Habilidades Blandas de Estudiantes
Universitarios” (PEHABEU) de Huayna (2019), adaptados al contexto del TECNM
Coatzacoalcos.
Tabla 2. Componentes del cuestionario PEHABEU.
Variable
Dimensión
Ítems
Escala de valoración
Habilidad social
D1 Trabajo en equipo
1-5
1- Nunca
2- A veces
3- Casi siempre
4- Siempre
D2 Comunicación asertiva
6-7
D3 Toma de decisiones
8-12
Conciencia de
uno mismo
D4 Auto superación/Perseverancia
13-18
D5 Auto confianza
19-23
D6 Iniciativa
24-26
Autoregulación
D7 Planificación/organización
27-31
D8 Innovación/Creatividad
32-34
D9 Capacidad de asumir riesgos
35-38
Motivación
D10 Motivación
39-42
D11 Compromiso
43-44
Posterior a la adaptación de la encuesta, se procedió a la recolección de datos a través de la
aplicación del cuestionario PEHABEU a estudiantes de nivel licenciatura del TECNM de
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Coatzacoalcos. Como elementos de inclusión se consideraron estudiantes que cursaban el primer
semestre de la carrera en el periodo agosto-septiembre de 2021, y se consideró como exclusión
aquellos adscritos fuera del campus central.
Muestreo
Para la recolección de la información se recurrió a un muestreo de tipo no probabilístico con la
técnica a conveniencia (Otzen & Manterola, 2017). De un total de 13 carreras adscritas al
TECNM Coatzacoalcos, se consideró una población total de 1,331 estudiantes inscritos.
Derivado de ello, se siguió el muestreo no probabilístico obteniendo la participación de 330
estudiantes, la cual se clasificó en dos muestras independientes: hombres y mujeres. En la Tabla
3, se aprecian las características de las muestras independientes de estudiantes.
Tabla 3. Características de las muestras del estudio
Género
Frecuencia
%
Edad
Frecuencia
%
Hombre
220
66.7
18-20 años
308
93.3
Mujer
110
33.3
21-23 años
12
3.6
Total
330
100%
24-25 años
10
3.0
Total
330
100%
Nota: los datos presentados hacen referencia a la información recabada de la muestra de 330
estudiantes. Fuente: propia
De acuerdo con la tabla 3, el 66.7% de los estudiantes participantes corresponde al género
masculino y el 33.3% al género femenino, lo cual tiene sentido por la oferta educativa orientada
hacia la ingeniería en el TECNM Coatzacoalcos. Por otro lado, respecto a la edad, el 93.3% de
los estudiantes tienen una edad entre de 18 a 20 años, el 3.6% de 21 a 23 años y el 3% entre 24 y
25 años, por lo que la mayoría se encuentra en una edad promedio para su ingreso al nivel
universitario.
Procedimiento de análisis
Este procedimiento se basa en lo establecido por León & Pérez (2019) quienes informan que, en
la investigación descriptiva, cuantitativa y con uso de variables de tipo ordinal sugiere el análisis
de medidas de tendencia central y de distribución para conocer el agrupamiento de los datos. En
este sentido, para el desarrollo del análisis cuantitativo se mostrará la tendencia de cada variable
ordinal respecto de su promedio y desviación estándar que permitirá realizar el comparativo
entre ambas muestras.
Por otro lado, considerando que se parte de la hipótesis que existen diferencias significativas
(respecto del genero) entre el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas por parte de los
estudiantes del TECNM de Coatzacoalcos, se calculará la prueba de normalidad de los datos para
conocer el tipo de prueba estadística para contrastar la hipótesis.
La prueba de normalidad será Kolmogorov-Smirnov debido al tamaño de ambas muestras
(Berlanga & Rubio, 2011), en la Tabla 4 se muestra el resultado.
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Tabla 4. Prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov
Variable
Genero
Kolmogorov-Smirnov*
Estadístico
gl
Sig.
Habilidades blandas
Hombres
.249
220
.000
Mujeres
.285
110
.000
Nota: * Corrección de significación de Lilliefors.
Fuente: propia
La prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov permite conocer la distribución de los datos
obtenidos, considerando que el nivel de significancia es menor de 0.5, lo cual indica que los
datos corresponden a una distribución de tipo no normal y para el contraste de la hipótesis denota
el tipo para prueba no paramétricas (Berlanga & Rubio, 2011).
En este sentido, considerando los siguientes aspectos: 1) los datos pertenecen a una distribución
no normal (distribución libre); 2) los datos están en un nivel de medición ordinal; 3) se
consideran dos muestras independientes obtenidas a través de un muestreo no aleatorio, y 4) el
objetivo de la investigación es comparar los niveles de aplicabilidad de las habilidades blandas
de los estudiantes universitarios, se considera entonces de acuerdo con Berlanga & Rubio (2011)
la prueba no paramétrica de U de Mann Whitney con la finalidad de contrastar la hipótesis. Cabe
mencionar que le procesamiento de los datos se realiza a través del software SPSS V. 25.
Resultados y Discusión
En este apartado se presentan los resultados de la investigación, contrastados con los referentes
teóricos considerados; en este sentido, cabe recordar que el objetivo de la investigación radicaba
en comparar el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas de los estudiantes universitarios
respecto del género. De acuerdo con el método descrito, a continuación, se presenta el análisis
descriptivo del estudio considerando las medidas de tendencia central y el comparativo de
acuerdo con el género, en la Tabla 5 se ilustran los diferentes resultados para cada variable
medida en el PEHABEU.
De esta manera, los hallazgos resultantes para cada una de las variables denotan diversos
elementos para su análisis, es así como puede apreciarse que la mayoría de las variables se
encuentran con un promedio por arriba de la media, lo cual indica que el nivel de aplicabilidad
de las habilidades blandas es alto. No obstante, las variables sobre conversación, ideas,
decisiones, tiempos y riesgos se encuentran con un promedio por debajo de la media, lo cual está
indicando el nivel de aplicabilidad es bajo.
Se puede apreciar que el nivel comparado entre hombres y mujeres señala algunas diferencias, lo
cierto es que puede dudarse que dicha diferencia sea estadísticamente significativa para el
estudio. En total de ambas muestras, se indica que el nivel de aplicabilidad de las habilidades es
alto, lo cual posee sentido respecto que los estudiantes son jóvenes que utilizan habilidades en
función de sus necesidades y condiciones asociadas a su contexto.
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Tabla 5.Medidas de tendencia central: promedio de las variables del PEHABEU
Variables
Hombres
Mujeres
Total
Promedio
Desviación
Promedio
Desviación
Promedio
Desviación
Apoyo y enseño
3.10
0.776
3.25
0.840
3.15
0.800
Impongo mis ideas
2.44
1.034
2.18
1.085
2.35
1.056
Cumplo acuerdos
3.65
0.548
3.80
0.445
3.70
0.520
Respeto las opiniones
3.80
0.423
3.89
0.313
3.83
0.392
Apoyo a otros
3.55
0.551
3.71
0.626
3.60
0.581
Escucho a otros
3.63
0.538
3.75
0.438
3.67
0.509
Me cuesta conversar
2.11
1.005
2.02
0.867
2.08
0.961
Me responsabilizo
3.76
0.486
3.65
0.515
3.73
0.498
Alcanzar logros
3.70
0.533
3.60
0.562
3.67
0.544
Selección de alternativa
3.46
0.644
3.53
0.570
3.48
0.620
Pensar y actuar
3.35
0.747
3.33
0.692
3.35
0.729
Evito decidir
2.27
0.885
2.25
0.981
2.27
0.917
Reconozco dificultades
3.15
0.779
3.33
0.692
3.21
0.754
Persistente
3.45
0.643
3.49
0.632
3.47
0.639
Reintentar
3.46
0.711
3.44
0.807
3.45
0.743
Toma de decisiones
3.55
0.583
3.64
0.554
3.58
0.575
Me enojo conmigo mismo
2.63
0.992
2.67
0.996
2.64
0.992
Obtención de resultados
3.51
0.616
3.67
0.509
3.56
0.586
Obstáculos/desafíos
3.45
0.723
3.49
0.602
3.46
0.684
Capacidad personal
3.68
0.504
3.65
0.515
3.67
0.507
Opinión/entendimiento
2.73
1.072
2.45
1.046
2.64
1.070
Virtudes y defectos
3.51
0.601
3.35
0.722
3.45
0.647
Inseguridad
2.68
0.974
2.80
0.865
2.72
0.939
Iniciativa
3.01
0.828
3.13
0.692
3.05
0.786
Soluciona y mejora
3.50
0.569
3.49
0.632
3.50
0.590
Actitud positiva
3.26
0.796
3.02
0.846
3.18
0.820
Cosas que me desvían
2.60
0.995
2.42
0.892
2.54
0.964
Distracción
2.73
0.945
2.35
0.962
2.60
0.966
Metas y objetivos
3.62
0.619
3.58
0.734
3.61
0.659
Plazos estipulados
3.50
0.616
3.49
0.632
3.50
0.620
Espero los últimos días
2.15
0.935
1.75
0.771
2.01
0.902
Ideas novedosas
3.17
0.713
3.04
0.690
3.13
0.707
Críticas constructivas
2.94
0.889
2.84
0.684
2.90
0.827
Romper la rutina
2.87
0.957
2.91
0.944
2.88
0.951
No percibo riesgos
2.55
0.912
2.58
0.828
2.56
0.884
Nuevos desafíos
2.98
0.993
2.80
0.984
2.92
0.992
No daño medio ambiente
3.13
0.887
3.24
0.765
3.16
0.849
No afecto mi salud
3.06
0.899
3.36
0.726
3.16
0.856
Actitud positiva
3.48
0.672
3.55
0.659
3.50
0.667
Superación
3.43
0.734
3.47
0.763
3.44
0.743
Impulsos para ayudar
3.01
0.805
2.75
0.962
2.92
0.868
Incentivo a los demás
3.15
0.867
3.09
0.749
3.13
0.829
Compromiso
3.65
0.531
3.76
0.468
3.69
0.513
Responsabilidad
3.46
0.698
3.69
0.538
3.54
0.657
Nota: Se elaboró con los datos procesados y obtenidos del software SPSS. Se observa el promedio de la desviación
estándar por género de cada uno de los ítems.
Fuente: propia
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En la tabla 6, se aprecia el comparativo de promedios y desviación estándar por cada una de las
dimensiones de estudio. Los resultados obtenidos de la media y la media general se observan que
las dimensiones que distinguen los estudiantes de nuevo ingreso y que se encuentran por encima
de la media general son: D1 trabajo en equipo, D3 toma de decisiones, D4 auto superación y
perseverancia, D5 auto confianza, D6 iniciativa, D10 motivación y D11 compromiso. En
cambio, las dimensiones que se encuentran por debajo de la media general y que no conciben los
estudiantes son: D2 comunicación asertiva, D7 planificación y organización, D8 innovación y
creatividad y D9 capacidad de asumir riesgos.
Tabla 6. Promedio de la desviación estándar de las variables por género
Variables
Hombres
Mujeres
Total
Promedio
Desviación
Promedio
Desviación
Promedio
Desviación
D1 Trabajo en equipo
3.31
0.553
3.37
0.706
3.33
0.602
D2 Comunicación asertiva
2.87
1.074
2.88
1.221
2.87
1.123
D3 Toma de decisión
3.31
0.604
3.27
0.583
3.30
0.596
D4 Auto superación
3.29
0.354
3.37
0.366
3.32
0.356
D5 Auto confianza
3.21
0.469
3.15
0.504
3.19
0.475
D6 Iniciativa
3.26
0.246
3.21
0.248
3.24
0.230
D7 Planificación
2.92
0.625
2.72
0.793
2.85
0.680
D8 Innovación-creatividad
2.99
0.158
2.93
0.101
2.97
0.135
D9 Asumir riesgos
2.93
0.258
3.00
0.366
2.95
0.284
D10 Motivación
3.27
0.224
3.21
0.370
3.25
0.272
D11 Compromiso
3.56
0.135
3.73
0.051
3.62
0.107
General
3.17
Nota: se elaboró con los datos procesados y obtenidos del software SPSS. De acuerdo con el promedio el género los
hombres.
Fuente: propia
Cabe resaltar que la habilidad de compromiso es la que más aplican los estudiantes, ya que el
resultado se encuentra por arriba de la media, lo cual puede deberse que son estudiantes donde
aspectos como el compromiso y la responsabilidad son esenciales en la práctica de un estudiante
universitario. De acuerdo con el género, los hombres aplican en mayor nivel las habilidades de:
comunicación asertiva, toma de decisiones, auto confianza, iniciativa, planificación,
innovación/creatividad y motivación, en cambio las mujeres son: trabajo en equipo,
comunicación asertiva, auto superación, asumir riesgos y compromiso.
Tabla 7. Nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas.
Nivel de aplicabilidad de las
habilidades blandas
Género
Total
Hombres
Mujeres
N
%
N
%
N
%
Bajo
6
3
4
4
10
3
Medio
38
17
16
15
54
16
Alto
104
47
38
35
142
43
Muy alto
72
33
52
46
124
38
Total
220
100
110
100
330
100
Nota: los datos representan el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas, se considera interpretar
en función del comparativo entre hombres y mujeres
Fuente: propia
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En este sentido, los hombres aplican en mayor nivel siete habilidades blandas y las mujeres solo
cuatro, lo anterior con el énfasis de la comparación. En este sentido, considerando que posterior
al análisis descriptivo se puede apreciar que existen diferencias en el nivel de aplicabilidad de
habilidades blandas, en la tabla 7, se puede apreciar una tabla cruzada donde se indica el nivel de
aplicación, donde en general se indica que tanto hombres y mujeres están aplicando en un nivel
alto las habilidades blandas.
En general, el nivel aplicabilidad de habilidades blandas en ambas muestras indica que están en
un nivel alto, los datos de la tabla 6 denotan la pauta para el establecimiento de la prueba de
hipótesis. Teniendo en consideración las diferencias en el nivel de aplicabilidad de las
habilidades blandas por los estudiantes hombres y mujeres, se procede a realizar la prueba de
hipótesis a través de la prueba de U de Mann-Whitney para conocer si existen diferencias
significativas entre ambas muestras independientes. En la Tabla 8, se aprecia dicha prueba para
la cual se consideró un nivel de significancia del .05 y se obtuvo un valor de U calculado de
1,0572 y un p-valor de 0.044. Estos resultados indican que el p-valor es menor a la significancia,
lo que quiere decir que existen diferencias significativas en el nivel de aplicabilidad de las
habilidades blandas por parte de los estudiantes hombres respecto a las mujeres.
Tabla 8. Prueba de U de Mann-Whitney
Nivel de aplicabilidad de las
habilidades blandas
U de Mann-Whitney
10572.000
W de Wilcoxon
34882.000
Z
-2.013
Sig. asintótica (bilateral)
0.044
Fuente: propia
Contrastando los niveles de aplicabilidad de las habilidades blandas en la Tabla 7 con la prueba
de hipótesis a través de la U de Mann-Whitney en la Tabla 8, se indica que se rechaza la
hipótesis nula, entendiendo, de esta manera, que existen diferencias significativas entre ambas
muestras. Lo anterior, indica que se apoya la hipótesis de investigación de que existen
diferencias significativas en el nivel de aplicabilidad de las habilidades blandas entre estudiantes
hombres y mujeres. En general el nivel de aplicación de habilidades blandas en los estudiantes
del TECNM de Coatzacoalcos es alto, no obstante respecto a la hipótesis de investigación se
corrobora que en efecto existen diferencias significativas entre ambas muestras.
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La enseñanza de las habilidades blandas en las IES brinda la posibilidad para elevar el
rendimiento académico de los estudiantes y es un factor para incrementar la calidad educativa de
las instituciones, en este orden de ideas Clara & Vega (2021; 2020) sostienen que las IES
latinoamericanas tienen que ser prioritarias en normas y factores que ayuden a desarrollar el
potencial educativo de las instituciones, es por ello que el estudio y análisis de las habilidades
blandas tienen un punto a favor para contribuir con la calidad educativa de las IES en México y
en Latinoamérica. De igual forma, Valenzuela, Alonso, & Moreno (2018) consideran que para
que exista educación y productividad en las IES, es necesario la enseñanza y desarrollo de
habilidades, ya que hoy en día los empleadores contratan más a profesionales con el mayor
número de habilidades desarrolladas para un puesto en particular.
Para Rivero, Schmal & Vidal (2020) es importante reconocer que el aprendizaje de las
competencias genéricas o habilidades blandas en una IES puede tener dos vertientes, un aspecto
positivo, un programa de estudio basado en dichas competencias puede marcar la diferencia entre
los estudiantes en un mercado laboral y en un aspecto negativo, que a los estudiantes no les
puede resultar interesante el aprovechamiento en el aprendizaje de dichas competencias. Pero
Hernández & Neri (2020) señalan que los programas de estudio deben incluir la enseñanza de las
habilidades blandas que les permitan a los estudiantes ejercer su liderazgo en las actividades que
emprendan, así como también advierte que la inteligencia emocional es una habilidad necesaria
para que los estudiantes trabajen en equipo dentro de una organización.
Para fomentar el aprendizaje, Espinoza & Gallegos (2020) consideran que una estrategia idónea
es que el aprendizaje de las habilidades blandas se inicie en la etapa de educación inicial y
reconocer que el contexto y las sociedades son ambientes dinámicos y en constante cambio. De
acuerdo con Barrero & Villamizar (2021) las IES deben tomar en cuenta tanto las habilidades
blandas como las habilidades duras relacionadas con la ciencia, tecnología, ingeniería y
matemáticas, así como el dominio del idioma inglés que permitan a los estudiantes ser más
hábiles en un mundo competitivo.
En este mismo sentido Pérez, Villa & Montenegro (2020) señalan que dentro de un contexto
organizacional se requieren de directivos que apuesten por las habilidades blandas para encauzar
los objetivos de las empresas y dirigir a las personas hacia el logro de metas. Los programas
educativos incluyen poco o nada acerca de estas competencias importantes en un contexto
laboral, es por ello la importancia que los estudiantes universitarios desarrollen y apliquen dichas
competencias.
Con respecto a lo anterior, Ortiz & Paredes (2019) afirman que actualmente las IES carecen de
indicadores y de programas educativos acordes a las demandas y necesidades del mercado
laboral, actualmente las organizaciones requieren de egresados profesionistas que cumplan con
características laborales que el mundo competitivo requiere y para ello las IES no cumplen en
ese sentido, por lo cual se debe pensar en renovar la educación orientada hacia una formación
científica, académica, tecnológica, social, sustentable y fomentar la movilidad entre los
académicos y estudiantes. Un factor relevante entre los estudiantes para la adquisición de
competencias blandas es la pertenencia a sus familias de origen. Las IES pueden diseñar
estrategias que permitan a los estudiantes construir y transformar su aprendizaje que contribuyan
con la formación de su ser.
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De acuerdo a los resultados obtenidos, es importante tomar en cuenta las habilidades blandas que
no reconocieron los estudiantes de nuevo ingreso de acuerdo al género masculino son: trabajo en
equipo, auto superación, asumir riesgos y compromisos y el género femenino: toma de
decisiones, auto confianza, iniciativa, planificación, innovación/creatividad y motivación. En
relación al proceso de enseñanza-aprendizaje, Araya & Garita (2020) proponen un sistema
holístico que permita enriquecer los planes y programas de estudios de las IES para satisfacer la
demanda laboral: habilidades blandas, habilidades técnicas, factores de economía digital en la
educación y habilidades complementarias.
A diferencia de las aportaciones analizadas anteriormente, Rueda & Portilla (2019) reflexionan
que las habilidades blandas son capacidades profesionales que permiten a los estudiantes
desenvolverse, desarrollarse, ser eficientes, productivos, competitivos, convertirse en seres
humanos integrales y multidisciplinarios capaces de brindar soluciones a las organizaciones en
una economía innovadora. Aunado a la pandemia COVID-19, Pezer (2021) establece que en la
IES debe existir el trabajo colegiado, transferencia del conocimiento, conciencia ante la situación
actual para que los estudiantes comprendan la relevancia sobre el aprendizaje de las habilidades
blandas son necesarias en la vida personal y profesional.
Para Mefteh (2021) una estrategia importante en la enseñanza de las habilidades blandas es la
contribución de las experiencias de los egresados, normalmente dichas habilidades son ignoradas
por la comunidad porque las consideran adicionales a su formación profesional y académica,
para ello se requiere de la participación de los directivos, realizar inversiones, establecer
conexiones porque la estrategia del proceso enseñanza-aprendizaje no se pueda frustrar por la
falta de liderazgo y gestión, falta de capacitación docente, desvinculación y falta de interés.
Sin embargo, Choi, Bouwma-Gearhart, Lenhart, Villanueva & Nadelson (2021) proponen el
diseño y creación de espacios universitarios con la finalidad de crear una comunidad
universitaria que permita el desarrollo de las habilidades blandas, mediante la creación de nuevos
conocimientos, el desarrollo del potencial entre los jóvenes, fomentar el espíritu de la
investigación y la interdisciplinariedad. Por lo que se propone un diseño y creación de espacios
universitarios con la finalidad de crear una comunidad universitaria que permita el desarrollo de
las habilidades blandas, mediante la creación de nuevos conocimientos, el desarrollo del
potencial entre los jóvenes, fomentar el espíritu de la investigación y la interdisciplinariedad.
Otra estrategia para la enseñanza de las habilidades blandas en las IES es que se apuesta a que
los universitarios debe ser ciudadanos inteligentes y reflexivos para la comprensión de los
problemas contemporáneos de una sociedad, es por ello la necesidad de llevar a cabo proyectos
de aprendizajes ciudadanos que permita a los estudiantes el desarrollo de las habilidades blandas.
Hoy en día los empleadores consideran que las habilidades sociales son relevantes para sus
organizaciones porque consideran que tienen un efecto positivo aunado a otros factores como la
ética profesional, los valores, los conocimientos adquiridos, así como la especialización, por lo
tanto, las IES deben de identificar los determinantes en la contratación de los egresados para
fortalecer sus procesos de enseñanza-aprendizaje, que permita a los jóvenes enfrentar un
mercado laboral competitivo.
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Conclusiones
Actualmente existe una transición hacia una economía del conocimiento, para lo cual se requiere
que los estudiantes posean competencias o habilidades blandas para fomentar la innovación, la
competitividad a través de su potencial intelectual y del uso de la tecnología así como el
desarrollo de estrategias crowdsourcing, colaboración abierta para externalizar una problemática
y dar paso a las ideas creativas para la solución de problemas, la gestión empresarial entre otras,
en las organizaciones. El reto de las IES ante la pandemia COVID-19 es desarrollar estrategias
para el aprendizaje de las habilidades blandas en un escenario difícil para los estudiantes, ya que
el contacto con la tecnología para la educación virtual establece una diferencia entre la educación
presencial y a distancia, por lo cual el desafío reside en cómo desarrollar dichas habilidades entre
los estudiantes, principalmente el pensamiento crítico, la comunicación y el trabajo en equipo. El
sentido humanista de las habilidades blandas permite a los estudiantes ser mejores seres
humanos, ciudadanos, colaboradores y líderes capaces de transformar su entorno y su
comunidad. El presente estudio queda abierto a nuevas líneas de investigación que permita
conocer nuevas formar de aprovechar el aprendizaje de las habilidades blandas.
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